Вспомните случай, когда вы неверно оценили имеющуюся ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

• Какие данные вы учитывали при выработке решения?
• Какие варианты решений рассматривали?
• Каковы были последствия вашего решения?
• Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
• Какие шаги предприняли?
• Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Приведите пример ситуации, когда вы не могли успешно разрешить рабочую проблему без дополнительной информации.

• Какая дополнительная информация вам требовалась?
• Могли ли вы справиться с проблемой без нее?
• Какими способами вы искали дополнительные сведения?
• Удалось ли вам полностью восполнить пробелы в информации?

Приведите пример ситуации, когда ваша ошибка в анализе информации повлекла для собой серьезные последствия.

• Как вы действовали тогда?
• Что повлияло на возникновение ошибки?
• Окажись вы вновь в той ситуации, как бы вы могли найти верный подход?
• Чему вас научила данная ситуация?

Опишите ситуацию, когда вам пришлось работать в эмоционально напряженных условиях.

• Что конкретно делало эти условия напряженными?
• Как вы себя ощущали в этой ситуации?
• Как это отразилось на процессе работы и ваших результатах?
• Как вы справились с этой ситуацией?

У каждого из нас бывают моменты, когда выполняемая работа не приносит нам удовольствие. Опишите ситуацию, когда вы ощущали что-то подобное.

• Почему было трудно сохранять положительный настрой?
• Как вы преодолели внутренние трудности? Что Вам помогло?
• Чему вас научила данная ситуация?
• Что бы вы сделали иначе, если бы снова оказались в похожих обстоятельствах?

Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было принять изменения в организации (например, новые условия работы и т.п.).

• В чем заключалась суть изменений?
• Как эти изменения отразились на вашей работе?
• Как вы адаптировались к этим изменениям?
• Каков был результат внедрения изменений? Как вы его оцениваете?
• Что было наиболее сложным для Вас в этой ситуации? Как вы справлялись с трудностями?

Приведите пример, когда вы оказали поддержку другим членам команды.

• Почему они нуждались в поддержке? Как вы это поняли?
• Какую поддержку вы сумели им оказать? Почему вы действовали именно подобным образом?
• Каким был эффект ваших действий?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

• Что это была за ситуация? Почему она возникла?
• Каковы были интересы сторон?
• Какие варианты решения вы предлагали?
• Какова была тактика ваших действий?
• Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
• Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

• Каковы были эти ценности?
• Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
• Каковы были ваши действия?
• Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?

Иногда для своевременного выполнения задания бывает нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы. Приведите, пожалуйста, пример ситуации, когда вам пришлось это сделать.

• Что это была за ситуация? Почему возникла необходимость компромисса?
• Какие действия вы предпринимали?
• Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
• Каков был результат? Что сейчас вы бы сделали по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вы недостаточно контролировали ход выполнения работ, что привело к негативным последствиям.

• Каковы были ваши планы изначально?
• Как проявилась недостаточность контроля? Что, на ваш взгляд, привело к недостаточному контролю?
• Каковы были последствия?
• Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Расскажите о непростой ситуации, когда вам удалось скоординировать и обеспечить реализацию принятых договоренностей с клиентами.

• В чем заключалась сложность ситуации?
• Как вы действовали?
• Что вы предприняли, чтобы скоординировать действия коллег?
• За счет чего удалось обеспечить соблюдение договоренностей с клиентом?
• Какие дополнительные усилия потребовались в этой ситуации?

Приведите пример ситуации, когда вы предложили внести изменения в рабочие процессы.

• Почему возникла подобная необходимость?
• В чем заключалась суть предлагаемых вами изменений?
• Каков был итоговый результат? Какую обратную связь от коллег вы получили?

Что вам известно о долгосрочной стратегии компании?

• Насколько ваша деятельность направлена на достижение долгосрочных целей компании? Приведите конкретный пример.
• В чем заключалась ваша задача?
• Какие действия вы предпринимали?
• Чем завершилась данная ситуация?
• Насколько вы ориентированы на стратегический подход в работе в сравнении с вашими коллегами? Почему вы так считаете? Какие факторы говорят в пользу вашей точки зрения?

Приведите пример ситуации, в результате которой можно сказать что вы научились на собственных ошибках.

• Что послужило причиной для ошибки в вашей работе?
• К каким последствиям привела допущенная вами ошибка?
• Какую обратную связь от окружающих вы получили?
• Как эта ситуация повлияла на вашу работу в дальнейшем?

Бывают случаи, когда в команде возникает конфликт интересов, связанный с выполнением работы. Бывали ли у вас такие ситуации? Приведите пример.

• В чем были разногласия и позиции сторон?
• Какие были у них интересы, потребности?
• Как вы действовали в этой ситуации? Почему именно так?
• Что сделали для восстановления отношений, поиска компромисса?
• Чем завершилась данная ситуация?
• Какие выводы вы сделали из нее?

Иногда случается, что кто-то принципиально не готов выслушать ваши идеи. Приведите пример, когда это произошло с вами.

• Как вы представили свою идею?
• Каковы были возражения?
• Что вы делали, чтобы «продвинуть» свою идею?
• Как долго продолжали попытки обсуждения?

Приведите пример, когда вам было трудно удержать чье-то внимание в ходе беседы или выступления.

• Почему это было трудно?
• Что вы предпринимали?
• Какого результата удалось достигнуть?

Приведите пример ситуации, когда вы организовывали работу других людей для достижения поставленных целей.

• Какая перед вами стояла цель?
• Какие у вас были ресурсы (временные, человеческие)?
• Какие задачи вы ставили другим? Как вы их распределяли?
• Какие сложности у вас возникали? Что вы делали для их преодоления?
• Как вы понимали, как вы продвигаетесь к цели?
• Какой результат вы получили? Как вы его оцениваете?
• Что вы могли сделать по-другому?

Вспомните случай, когда вы неверно оценили ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

• Какие данные вы учитывали при выработке решения?
• Какие варианты решений рассматривали?
• Каковы были последствия вашего решения?
• Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
• Какие шаги предприняли?
• Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Расскажите о ситуации, когда вы столкнулись с тем, что один из ключевых подчиненных был демотивирован.

• Как вы могли бы охарактеризовать этого сотрудника?
• Как вы поняли, что он демотивирован?
• Почему возникла необходимость его мотивировать?
• Какие действия вы предприняли для мотивации? Из чего вы исходили, выбирая именно эти действия?
• К чему в итоге привела эта ситуация? Каким был результат?
• Как вы оцениваете свои действия в данной ситуации? Какие выводы вы сделали?

Приведите пример собственного эффективного коммерческого решения.

• В чем была суть решения?
• Почему вы считаете его эффективным?
• Какую выгоду/прибыль компании оно принесло?

Опишите ситуацию, когда вы осознали свои потребности в развитии и предприняли шаги для самосовершенствования.

• Каким образом вы поняли, что вам необходимо развитие в этих областях?
• Как это было связано с вашей работой?
• Как вы планировали мероприятия по самосовершенствованию? Все ли возможности для этого вы использовали?
• Каков был эффект?

По вашему мнению, что представляет основную угрозу нашему бизнесу (или продукту) в долгосрочной перспективе?

• Почему вы так считаете?
• Что вы можете сделать для обеспечения долговременного успеха?
• Каковы в долгосрочной перспективе главные возможности?