Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Адаптация и преодоление трудностей
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Поддержка и сотрудничество
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Организация и исполнение
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Взаимодействие и презентационные навыки
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Руководство и принятие решений
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Предприимчивость и достижение результатов
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 1

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните случай, когда вы неверно оценили имеющуюся ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

  • Какие данные вы учитывали при выработке решения?
  • Какие варианты решений рассматривали?
  • Каковы были последствия вашего решения?
  • Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
  • Какие шаги предприняли?
  • Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Расскажите о случае, когда коллеги обращались к вам за профессиональным советом.

  • Почему, по вашему мнению, они обратились к вам?
  • Насколько точным и эффективным был данный вами совет?
  • Что вы предприняли уже после этого для пополнения своих знаний?
  • Как часто повторяются подобные ситуации?
  • При каких условиях вы бы отказали коллеге в его просьбе?

Опишите недавний случай, когда вам пришлось анализировать большой объем информации?

  • Почему возникла такая необходимость? Расскажите подробнее, какого рода была эта информация?
  • Как вы ее собирали?
  • Как вы смогли отделить важную, существенную информацию от второстепенной?
  • Как вы структурировали имеющийся у вас объем сведений?
  • Насколько легко вам было решать подобную задачу? В чем заключались основные сложности?
  • Каков был результат? Как вы оцениваете результат проделанной вами работы?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 5

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы взялись за решение новой для себя задачи.

  • Чем была вызвана подобная необходимость?
  • Каково было ваше отношение изначально к этому? Чем оно было обусловлено?
  • Что в этой задаче было для вас интересным?
  • Что в этой задаче вам не нравилось?
  • Если бы сейчас вам предложили решение подобной задачи, взялись бы вы за нее?

Приведите пример ситуации, когда критика ваших действий со стороны окружающих помогла вам в работе.

  • Как вы отреагировали на эту критику? Что вы чувствовали?
  • Что вам помогло справиться с эмоциями?
  • Что в этой критике было справедливым, а что нет?
  • Каким образом вы учли эти критические замечания в вашей работе?
  • Как вы сейчас относитесь к критическим отзывам?

Приведите пример ситуации, когда вы не восприняли предложение о совершенствовании существующих процессов, и оказались в итоге не правы.

  • Кто высказал это предложение? Почему оно показалось Вам не интересным?
  • Как вы поняли, что это предложение могло бы принести пользу?
  • Что вы сделали, когда поняли, что это предложение могло быть полезным?
  • Чему эта ситуация Вас научила?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 4

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вы руководствовались этическими нормами при принятии решений.

  • Что это была за ситуация?
  • Как именно этика повлияла на ваш выбор?
  • Почему вы сочли нужным действовать именно подобным образом?
  • Какими еще этическими нормами вы руководствуетесь в своей работе?

Опишите ситуацию, когда вы поддержали решение команды, даже если были с ним первоначально несогласны?

  • Какую задачу вы решали?
  • Каково было ваше решение?
  • Каково было решение группы?
  • Как было реализовано это решение?
  • Какие сомнения у вас оставались по поводу итогового решения?
  • Как вы сейчас оцениваете этот опыт? Чтобы бы вы сделали по-другому?

Приведите пример, когда ради достижения результата вам пришлось отступить от правил.

  • В чем заключалось отступление от правил?
  • Почему это было необходимо? В чем заключалась новизна ситуации?
  • Какие факторы вы учитывали, когда приняли решение об отступлении от правил?
  • К каким результатам это привело?
  • Как вы сейчас оцениваете ваши действия?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 5

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества.

Вопросы для исследования компетенций

Иногда для своевременного выполнения задания бывает нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы. Приведите, пожалуйста, пример ситуации, когда вам пришлось это сделать.

  • Что это была за ситуация? Почему возникла необходимость компромисса?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Каков был результат? Что сейчас вы бы сделали по-другому?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

  • Что это была за ситуация? Почему она возникла?
  • Каковы были интересы сторон?
  • Какие варианты решения вы предлагали?
  • Какова была тактика ваших действий?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

  • Каковы были эти ценности?
  • Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
  • Каковы были ваши действия?
  • Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 1

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда Вам пришлось участвовать в разработке стратегии/стратегического решения.

  • Почему перед вами встала такая задача?
  • С кем вы ее осуществляли? В чем заключалась именно ваша роль в это процессе?
  • Как вы решали эту задачу?
  • Каков был ваш итоговый вклад в разработку стратегии?
  • С какими трудностями в ее реализации вы столкнулись? Какие аспекты вы не учли? Почему?

Что вам известно о долгосрочной стратегии компании?

  • Насколько ваша деятельность направлена на достижение долгосрочных целей компании? Приведите конкретный пример.
  • В чем заключалась ваша задача?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Чем завершилась данная ситуация?
  • Насколько вы ориентированы на стратегический подход в работе в сравнении с вашими коллегами? Почему вы так считаете? Какие факторы говорят в пользу вашей точки зрения?

Приведите пример ситуации, в результате которой можно сказать, что вы научились на собственных ошибках.

  • Что послужило причиной для ошибки в вашей работе?
  • К каким последствиям привела допущенная вами ошибка?
  • Какую обратную связь от окружающих вы получили?
  • Как эта ситуация повлияла на вашу работу в дальнейшем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 1

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние, добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц.

Вопросы для исследования компетенций

Бывают случаи, когда в команде возникает конфликт интересов, связанный с выполнением работы. Бывали ли у вас такие ситуации? Приведите пример.

  • В чем были разногласия и позиции сторон?
  • Какие были у них интересы, потребности?
  • Как вы действовали в этой ситуации? Почему именно так?
  • Что сделали для восстановления отношений, поиска компромисса?
  • Чем завершилась данная ситуация?
  • Какие выводы вы сделали из нее?

Приведите пример ситуации, когда вам не удалось подобрать аргументы для убеждения другого человека.

  • Что это был за человек, опишите его, пожалуйста
  • Какой вопрос вам было необходимо решить
  • Как вы действовали? Что вы говорили вашему оппоненту?
  • С какими сложностями вы столкнулись?
  • Какого результата вы добились? Как вы его оцениваете? Что вы сделали неэффективно в этой ситуации? Что бы вы могли сделать по-другому?

Приведите пример, когда вам необходимо было наладить контакт со сложным для взаимодействия человеком.

  • Что вызывало трудности при взаимодействии с конкретным человеком?
  • Почему вы решили действовать именно подобным образом?
  • Что для вас было самым сложным в этой ситуации?
  • Как другая сторона отреагировала на ваши действия?
  • Какие у вас отношения с этим человеком на настоящий момент?
  • Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 4

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы руководили командой в сложный период.

  • В чем была особенность ситуации?
  • Как на нее реагировали сотрудники?
  • Что вы делали, говорили своим подчиненным?
  • Как вы могли описать их настрой на работу в начале и когда ситуация была завершена?
  • Как вы можете охарактеризовать эффективность команды за этот период?

Вспомните случай, когда вы неверно оценили ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

  • Какие данные вы учитывали при выработке решения?
  • Какие варианты решений рассматривали?
  • Каковы были последствия вашего решения?
  • Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
  • Какие шаги предприняли?
  • Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Расскажите о ситуации, когда вы столкнулись с тем, что один из ключевых подчиненных был демотивирован.

  • Как вы могли бы охарактеризовать этого сотрудника?
  • Как вы поняли, что он демотивирован?
  • Почему возникла необходимость его мотивировать?
  • Какие действия вы предприняли для мотивации? Из чего вы исходили, выбирая именно эти действия?
  • К чему в итоге привела эта ситуация? Каким был результат?
  • Как вы оцениваете свои действия в данной ситуации? Какие выводы вы сделали?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример собственного эффективного коммерческого решения.

  • В чем была суть решения?
  • Почему вы считаете его эффективным?
  • Какую выгоду/прибыль компании оно принесло?

Приведите пример собственного эффективного решения для бизнеса.

  • В чем была суть решения?
  • Почему вы считаете его эффективным?
  • Какую выгоду/прибыль компании оно принесло?

Приведите пример, когда вам не удалось достичь поставленной цели.

  • Почему это случилось?
  • Как вы действовали в той ситуации?
  • Какие выводы сделали для себя по итогам? Что бы вы сделали иначе в следующий раз?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.