Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Адаптация и преодоление трудностей
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Поддержка и сотрудничество
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Организация и исполнение
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Взаимодействие и презентационные навыки
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Руководство и принятие решений
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Предприимчивость и достижение результатов
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 1

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните случай, когда вы неверно оценили имеющуюся ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

  • Какие данные вы учитывали при выработке решения?
  • Какие варианты решений рассматривали?
  • Каковы были последствия вашего решения?
  • Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
  • Какие шаги предприняли?
  • Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Приведите пример ситуации, когда вы не могли успешно разрешить рабочую проблему без дополнительной информации.

  • Какая дополнительная информация вам требовалась?
  • Могли ли вы справиться с проблемой без нее?
  • Какими способами вы искали дополнительные сведения?
  • Удалось ли вам полностью восполнить пробелы в информации?

Приведите пример ситуации, когда ваша ошибка в анализе информации повлекла для собой серьезные последствия.

  • Как вы действовали тогда?
  • Что повлияло на возникновение ошибки?
  • Окажись вы вновь в той ситуации, как бы вы могли найти верный подход?
  • Чему вас научила данная ситуация?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 5

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вам пришлось работать в эмоционально напряженных условиях.

  • Что конкретно делало эти условия напряженными?
  • Как вы себя ощущали в этой ситуации?
  • Как это отразилось на процессе работы и ваших результатах?
  • Как вы справились с этой ситуацией?

У каждого из нас бывают моменты, когда выполняемая работа не приносит нам удовольствие. Опишите ситуацию, когда вы ощущали что-то подобное.

  • Почему было трудно сохранять положительный настрой?
  • Как вы преодолели внутренние трудности? Что Вам помогло?
  • Чему вас научила данная ситуация?
  • Что бы вы сделали иначе, если бы снова оказались в похожих обстоятельствах?

Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было принять изменения в организации (например, новые условия работы и т.п.).

  • В чем заключалась суть изменений?
  • Как эти изменения отразились на вашей работе?
  • Как вы адаптировались к этим изменениям?
  • Каков был результат внедрения изменений? Как вы его оцениваете?
  • Что было наиболее сложным для Вас в этой ситуации? Как вы справлялись с трудностями?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 4

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось делать выбор между индивидуальными и командными целями.

  • Почему сложилась подобная ситуация?
  • Почему вы сделали именно этот выбор? Что оказалось решающим?
  • Как на ваши действия реагировали окружающие?
  • Как вы сейчас оцениваете свое решение? Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

  • Что это была за ситуация? Почему она возникла?
  • Каковы были интересы сторон?
  • Какие варианты решения вы предлагали?
  • Какова была тактика ваших действий?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

  • Каковы были эти ценности?
  • Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
  • Каковы были ваши действия?
  • Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 5

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества.

Вопросы для исследования компетенций

Иногда для своевременного выполнения задания бывает нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы. Приведите, пожалуйста, пример ситуации, когда вам пришлось это сделать.

  • Что это была за ситуация? Почему возникла необходимость компромисса?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Каков был результат? Что сейчас вы бы сделали по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вы неэффективно спланировали ресурсы.

  • Опишите, пожалуйста, эту ситуацию подробнее. Чем она была вызвана?
  • Что вы делали в этой ситуации?
  • В чем заключалась ошибка? Что вы не учли? Почему?
  • К каким последствиям это привело? Как вы исправляли ситуацию?

Вспомните ситуацию, когда вам не удалось выполнить работу в установленные сроки?

  • Как вы организовывал свою работу?
  • Почему не удалось соблюсти сроки?
  • Когда вы поняли, что не успеваете? Что предприняли?
  • Что бы вы сделали по-другому, если бы опять попали в подобную ситуацию?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 1

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы предложили внести изменения в рабочие процессы.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • В чем заключалась суть предлагаемых вами изменений?
  • Каков был итоговый результат? Какую обратную связь от коллег вы получили?

Расскажите, чему вы научились в профессиональном плане за последний год.

  • Как вы поняли, что вам необходимы новые знания/навыки?
  • Как, где вы их получали?
  • Какие новые знания и навыки применили в работе?
  • Как это отразилось на вашей эффективности?

Приведите пример, когда вы взглянули на события в долгосрочной перспективе?

  • Почему это было важно?
  • Каков был результат?
  • Что новое для себя вы тогда узнали?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 1

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние, добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ком-либо из ваших партнеров, с кем у вас сложились долгосрочные отношения.

  • Как вы начинали работу с данным партнером?
  • Как вы могли бы его охарактеризовать? Какие у него особенности?
  • Что вы делали, чтобы укрепить ваши отношения?
  • Были ли сложности в работе с ним? Как вы их преодолевали?
  • Как бы охарактеризовал ваш партнер работу с вами?

Приведите пример ситуации, когда вам не удалось подобрать аргументы для убеждения другого человека.

  • Что это был за человек, опишите его, пожалуйста
  • Какой вопрос вам было необходимо решить
  • Как вы действовали? Что вы говорили вашему оппоненту?
  • С какими сложностями вы столкнулись?
  • Какого результата вы добились? Как вы его оцениваете? Что вы сделали неэффективно в этой ситуации? Что бы вы могли сделать по-другому?

Приведите пример, когда вам необходимо было наладить контакт со сложным для взаимодействия человеком.

  • Что вызывало трудности при взаимодействии с конкретным человеком?
  • Почему вы решили действовать именно подобным образом?
  • Что для вас было самым сложным в этой ситуации?
  • Как другая сторона отреагировала на ваши действия?
  • Какие у вас отношения с этим человеком на настоящий момент?
  • Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 4

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы руководили командой в сложный период.

  • В чем была особенность ситуации?
  • Как на нее реагировали сотрудники?
  • Что вы делали, говорили своим подчиненным?
  • Как вы могли описать их настрой на работу в начале и когда ситуация была завершена?
  • Как вы можете охарактеризовать эффективность команды за этот период?

Опишите ситуацию, когда вы занимались развитием одного из ваших подчиненных.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Каковы были сильные и слабые стороны подчиненного? Какие факты подтверждают подобные выводы?
  • Почему это было важно?
  • Как вы мотивировали подчиненного на развитие?
  • Как вы осуществляли развитие сотрудника? С чего вы начали? Почему именно такие шаги предпринимали?
  • Каковы были основные сложности?
  • Какой был эффект?
  • Как вы оцениваете свои действия? Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Приведите пример, когда ваше решение не принесло ожидаемого результата.

  • В каких обстоятельствах было принято это решение?
  • На чем вы основывались, когда принимали это решение?
  • Какой был результат?
  • По какой причине это решение не привело к нужному результату?
  • Чего, на ваш взгляд, вы не учли при принятии решения?
  • Что бы вы изменили в этой ситуации?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда ваше знание специфики рыночных тенденций помогло вам принять верное решение.

  • Какие данные вы учитывали?
  • Как это решение повлияло на другие процессы в компании?
  • Как вы оцениваете эффективность данного решения?

Приведите пример собственного эффективного решения для бизнеса.

  • В чем была суть решения?
  • Почему вы считаете его эффективным?
  • Какую выгоду/прибыль компании оно принесло?

Приведите пример, когда вам не удалось достичь поставленной цели.

  • Почему это случилось?
  • Как вы действовали в той ситуации?
  • Какие выводы сделали для себя по итогам? Что бы вы сделали иначе в следующий раз?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.