Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Адаптация и преодоление трудностей
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Поддержка и сотрудничество
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Организация и исполнение
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Взаимодействие и презентационные навыки
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Руководство и принятие решений
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Предприимчивость и достижение результатов
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 1

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда вы выбрали неверный подход к решению проблемы.

  • Как варианты решения проблемы вы рассматривали?
  • Почему вы выбрали именно этот вариант?
  • Каковы были последствия ваших действий?
  • Что вам помешало успешно разрешить эту ситуацию?
  • Чему вас научила данная ситуация

Какие профессиональные задачи были сложными для вас в недавнем прошлом.

  • Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Почему эти задачи были сложными для вас?
  • Каковы ваши сильные и слабые стороны как специалиста?
  • Как вы решали эти задачи? Как вы повышаете ваш профессиональный уровень?
  • Как вы оцениваете свои действия в решении этих задач?
  • Каков был результат?

Приведите пример ситуации, когда вы сделали интуитивные, не основанные на фактах выводы, и это привело к нежелательным результатам.

  • Что помешало вам собрать необходимую информацию?
  • Насколько такой способ действий вам свойственен? В решении каких задач вы прибегаете к интуиции?
  • Чему вас научила эта ситуация?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 5

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, которая для вас была наиболее стрессовой за последние полгода.

  • Что именно было сложным для вас в той ситуации?
  • Как вы себя чувствовали в этих условиях? Как контролировали свои эмоции?
  • Как это отразилось на вашей работе?
  • Что вы делали, чтобы выполнить намеченные задачи?
  • Как вы оцениваете вашу эффективность в той ситуации?

Расскажите ситуации, когда вы потерпели неудачу. Расскажите, что произошло.

  • Какова была ваша реакция на возникшую ситуацию?
  • Что именно было сложным для вас в той ситуации?
  • Как вы себя чувствовали в этих условиях? Как контролировали свои эмоции?
  • Как это отразилось на вашей работе?
  • Что вы делали, чтобы выполнить намеченные задачи?
  • Как вы оцениваете вашу эффективность в той ситуации?

Приведите пример ситуации, когда вы действовали в ситуации высокой степени неопределенности.

  • В чем заключалась неопределенность?
  • Почему для вас было важно предпринимать какие-либо шаги в этой ситуации?
  • Что вы сделали?
  • Каков был итоговый результат? Что вы не учли в данной ситуации?
  • Хотелось бы вам что-то изменить в своих действиях сейчас?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 4

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вы работали в действительно эффективной команде.

  • Что делало эту команду эффективной?
  • Каким был конкретно ваш вклад в общее дело?
  • В чем состоял вклад ваших коллег?
  • С какими трудностями вы сталкивались?
  • Что вы извлекли из этого опыта на будущее?

Приведите пример ситуации, когда вы отказались участвовать в инициативе другого подразделения.

  • Кто инициировал эту ситуацию? В чем заключалось предложение?
  • Почему вы отказались? Какие варианты взаимодействия или помощи вы предлагали?
  • Как вы оцениваете свою роль в данной ситуации?
  • Какова была реакция на ваши действия других людей?
  • Как бы сейчас вы действовали в этой ситуации? Почему?

Опишите ситуацию, когда вы были предвзяты по отношению к кому-либо

  • В чем состояла основная причина вашей предвзятости?
  • К каким последствиям привела данная ситуация?
  • Какова была обратная связь от окружающих?
  • Что вы делали, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 5

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества.

Вопросы для исследования компетенций

Иногда для своевременного выполнения задания бывает нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы. Приведите, пожалуйста, пример ситуации, когда вам пришлось это сделать.

  • Что это была за ситуация? Почему возникла необходимость компромисса?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Каков был результат? Что сейчас вы бы сделали по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вы недостаточно контролировали ход выполнения работ, что привело к негативным последствиям.

  • Каковы были ваши планы изначально?
  • Как проявилась недостаточность контроля? Что, на ваш взгляд, привело к недостаточному контролю?
  • Каковы были последствия?
  • Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Расскажите о непростой ситуации, когда вам удалось скоординировать и обеспечить реализацию принятых договоренностей с клиентами.

  • В чем заключалась сложность ситуации?
  • Как вы действовали?
  • Что вы предприняли, чтобы скоординировать действия коллег?
  • За счет чего удалось обеспечить соблюдение договоренностей с клиентом?
  • Какие дополнительные усилия потребовались в этой ситуации?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 1

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы предложили внести изменения в рабочие процессы.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • В чем заключалась суть предлагаемых вами изменений?
  • Каков был итоговый результат? Какую обратную связь от коллег вы получили?

Что вам известно о долгосрочной стратегии компании?

  • Насколько ваша деятельность направлена на достижение долгосрочных целей компании? Приведите конкретный пример.
  • В чем заключалась ваша задача?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Чем завершилась данная ситуация?
  • Насколько вы ориентированы на стратегический подход в работе в сравнении с вашими коллегами? Почему вы так считаете? Какие факторы говорят в пользу вашей точки зрения?

Приведите пример ситуации, в результате которой можно сказать, что вы научились на собственных ошибках.

  • Что послужило причиной для ошибки в вашей работе?
  • К каким последствиям привела допущенная вами ошибка?
  • Какую обратную связь от окружающих вы получили?
  • Как эта ситуация повлияла на вашу работу в дальнейшем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 1

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние, добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц.

Вопросы для исследования компетенций

Бывают случаи, когда в команде возникает конфликт интересов, связанный с выполнением работы. Бывали ли у вас такие ситуации? Приведите пример.

  • В чем были разногласия и позиции сторон?
  • Какие были у них интересы, потребности?
  • Как вы действовали в этой ситуации? Почему именно так?
  • Что сделали для восстановления отношений, поиска компромисса?
  • Чем завершилась данная ситуация?
  • Какие выводы вы сделали из нее?

Иногда случается, что кто-то принципиально не готов выслушать ваши идеи. Приведите пример, когда это произошло с вами.

  • Как вы представили свою идею?
  • Каковы были возражения?
  • Что вы делали, чтобы «продвинуть» свою идею?
  • Как долго продолжали попытки обсуждения?

Приведите пример, когда вам было трудно удержать чье-то внимание в ходе беседы или выступления.

  • Почему это было трудно?
  • Что вы предпринимали?
  • Какого результата удалось достигнуть?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 4

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, когда ваша команда не справилась с поставленной целью.

  • Что послужило причиной этой ситуации?
  • Что вы предприняли в этой ситуации?
  • Что вы сказали сотрудникам?
  • Какова была их реакция?
  • Какие вы выводы сделали из данной ситуации?

Вспомните случай, когда вы неверно оценили ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

  • Какие данные вы учитывали при выработке решения?
  • Какие варианты решений рассматривали?
  • Каковы были последствия вашего решения?
  • Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
  • Какие шаги предприняли?
  • Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Расскажите о ситуации, когда вы столкнулись с тем, что один из ключевых подчиненных был демотивирован.

  • Как вы могли бы охарактеризовать этого сотрудника?
  • Как вы поняли, что он демотивирован?
  • Почему возникла необходимость его мотивировать?
  • Какие действия вы предприняли для мотивации? Из чего вы исходили, выбирая именно эти действия?
  • К чему в итоге привела эта ситуация? Каким был результат?
  • Как вы оцениваете свои действия в данной ситуации? Какие выводы вы сделали?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда ваше знание специфики рыночных тенденций помогло вам принять верное решение.

  • Какие данные вы учитывали?
  • Как это решение повлияло на другие процессы в компании?
  • Как вы оцениваете эффективность данного решения?

Приведите пример собственного эффективного решения для бизнеса.

  • В чем была суть решения?
  • Почему вы считаете его эффективным?
  • Какую выгоду/прибыль компании оно принесло?

Приведите пример, когда вам не удалось достичь поставленной цели.

  • Почему это случилось?
  • Как вы действовали в той ситуации?
  • Какие выводы сделали для себя по итогам? Что бы вы сделали иначе в следующий раз?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.