Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Адаптация и преодоление трудностей
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Поддержка и сотрудничество
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Организация и исполнение
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Взаимодействие и презентационные навыки
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Руководство и принятие решений
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Предприимчивость и достижение результатов
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 1

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда вы выбрали неверный подход к решению проблемы.

  • Как варианты решения проблемы вы рассматривали?
  • Почему вы выбрали именно этот вариант?
  • Каковы были последствия ваших действий?
  • Что вам помешало успешно разрешить эту ситуацию?
  • Чему вас научила данная ситуация

Расскажите о случае, когда коллеги обращались к вам за профессиональным советом.

  • Почему, по вашему мнению, они обратились к вам?
  • Насколько точным и эффективным был данный вами совет?
  • Что вы предприняли уже после этого для пополнения своих знаний?
  • Как часто повторяются подобные ситуации?
  • При каких условиях вы бы отказали коллеге в его просьбе?

Опишите недавний случай, когда вам пришлось анализировать большой объем информации?

  • Почему возникла такая необходимость? Расскажите подробнее, какого рода была эта информация?
  • Как вы ее собирали?
  • Как вы смогли отделить важную, существенную информацию от второстепенной?
  • Как вы структурировали имеющийся у вас объем сведений?
  • Насколько легко вам было решать подобную задачу? В чем заключались основные сложности?
  • Каков был результат? Как вы оцениваете результат проделанной вами работы?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 5

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вам не удалось эффективно адаптироваться к новой ситуации.

  • В чем заключалась особенность данной ситуации?
  • В чем была новизна обстоятельств?
  • Какие шаги вы предпринимали для эффективной адаптации?
  • Что представляло для Вас наибольшую сложность?
  • Что бы сейчас вы сделали по-другому?

Расскажите ситуации, когда вы потерпели неудачу. Расскажите, что произошло.

  • Какова была ваша реакция на возникшую ситуацию?
  • Что именно было сложным для вас в той ситуации?
  • Как вы себя чувствовали в этих условиях? Как контролировали свои эмоции?
  • Как это отразилось на вашей работе?
  • Что вы делали, чтобы выполнить намеченные задачи?
  • Как вы оцениваете вашу эффективность в той ситуации?

Приведите пример ситуации, когда вы действовали в ситуации высокой степени неопределенности.

  • В чем заключалась неопределенность?
  • Почему для вас было важно предпринимать какие-либо шаги в этой ситуации?
  • Что вы сделали?
  • Каков был итоговый результат? Что вы не учли в данной ситуации?
  • Хотелось бы вам что-то изменить в своих действиях сейчас?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 4

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось делать выбор между индивидуальными и командными целями.

  • Почему сложилась подобная ситуация?
  • Почему вы сделали именно этот выбор? Что оказалось решающим?
  • Как на ваши действия реагировали окружающие?
  • Как вы сейчас оцениваете свое решение? Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

  • Что это была за ситуация? Почему она возникла?
  • Каковы были интересы сторон?
  • Какие варианты решения вы предлагали?
  • Какова была тактика ваших действий?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

  • Каковы были эти ценности?
  • Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
  • Каковы были ваши действия?
  • Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 5

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества.

Вопросы для исследования компетенций

Иногда для своевременного выполнения задания бывает нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы. Приведите, пожалуйста, пример ситуации, когда вам пришлось это сделать.

  • Что это была за ситуация? Почему возникла необходимость компромисса?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Каков был результат? Что сейчас вы бы сделали по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вы неэффективно спланировали ресурсы.

  • Опишите, пожалуйста, эту ситуацию подробнее. Чем она была вызвана?
  • Что вы делали в этой ситуации?
  • В чем заключалась ошибка? Что вы не учли? Почему?
  • К каким последствиям это привело? Как вы исправляли ситуацию?

Вспомните ситуацию, когда вам не удалось выполнить работу в установленные сроки?

  • Как вы организовывал свою работу?
  • Почему не удалось соблюсти сроки?
  • Когда вы поняли, что не успеваете? Что предприняли?
  • Что бы вы сделали по-другому, если бы опять попали в подобную ситуацию?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 1

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вам пришлось транслировать стратегию другим сотрудникам компании.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Как вы готовились к этому мероприятию?
  • В чем заключалась основная сложность?
  • Удалось ли вам донести желаемое до сотрудника? Почему вы так думаете?

Что вам известно о долгосрочной стратегии компании?

  • Насколько ваша деятельность направлена на достижение долгосрочных целей компании? Приведите конкретный пример.
  • В чем заключалась ваша задача?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Чем завершилась данная ситуация?
  • Насколько вы ориентированы на стратегический подход в работе в сравнении с вашими коллегами? Почему вы так считаете? Какие факторы говорят в пользу вашей точки зрения?

Приведите пример ситуации, в результате которой можно сказать, что вы научились на собственных ошибках.

  • Что послужило причиной для ошибки в вашей работе?
  • К каким последствиям привела допущенная вами ошибка?
  • Какую обратную связь от окружающих вы получили?
  • Как эта ситуация повлияла на вашу работу в дальнейшем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 1

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние, добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример, когда вам удалось продвинуть новую идею.

  • Что это была за идея?
  • Что вы делали для достижения цели? Почему вы выбрали именно эту тактику?
  • К каким ключевым аргументам вы прибегали?
  • Всего ли, чего вы хотели, удалось достигнуть в полном объеме?
  • Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?

Иногда случается, что кто-то принципиально не готов выслушать ваши идеи. Приведите пример, когда это произошло с вами.

  • Как вы представили свою идею?
  • Каковы были возражения?
  • Что вы делали, чтобы «продвинуть» свою идею?
  • Как долго продолжали попытки обсуждения?

Приведите пример, когда вам было трудно удержать чье-то внимание в ходе беседы или выступления.

  • Почему это было трудно?
  • Что вы предпринимали?
  • Какого результата удалось достигнуть?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 4

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы организовывали работу других людей для достижения поставленных целей.

  • Какая перед вами стояла цель?
  • Какие у вас были ресурсы (временные, человеческие)?
  • Какие задачи вы ставили другим? Как вы их распределяли?
  • Какие сложности у вас возникали? Что вы делали для их преодоления?
  • Как вы понимали, как вы продвигаетесь к цели?
  • Какой результат вы получили? Как вы его оцениваете?
  • Что вы могли сделать по-другому?

Вспомните случай, когда вы неверно оценили ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

  • Какие данные вы учитывали при выработке решения?
  • Какие варианты решений рассматривали?
  • Каковы были последствия вашего решения?
  • Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
  • Какие шаги предприняли?
  • Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Расскажите о ситуации, когда вы столкнулись с тем, что один из ключевых подчиненных был демотивирован.

  • Как вы могли бы охарактеризовать этого сотрудника?
  • Как вы поняли, что он демотивирован?
  • Почему возникла необходимость его мотивировать?
  • Какие действия вы предприняли для мотивации? Из чего вы исходили, выбирая именно эти действия?
  • К чему в итоге привела эта ситуация? Каким был результат?
  • Как вы оцениваете свои действия в данной ситуации? Какие выводы вы сделали?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда ваше знание специфики рыночных тенденций помогло вам принять верное решение.

  • Какие данные вы учитывали?
  • Как это решение повлияло на другие процессы в компании?
  • Как вы оцениваете эффективность данного решения?

Опишите ситуацию, когда вы осознали свои потребности в развитии и предприняли шаги для самосовершенствования.

  • Каким образом вы поняли, что вам необходимо развитие в этих областях?
  • Как это было связано с вашей работой?
  • Как вы планировали мероприятия по самосовершенствованию? Все ли возможности для этого вы использовали?
  • Каков был эффект?

По вашему мнению, что представляет основную угрозу нашему бизнесу (или продукту) в долгосрочной перспективе?

  • Почему вы так считаете?
  • Что вы можете сделать для обеспечения долговременного успеха?
  • Каковы в долгосрочной перспективе главные возможности?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.