Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Адаптация и преодоление трудностей
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Поддержка и сотрудничество
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Организация и исполнение
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Взаимодействие и презентационные навыки
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Руководство и принятие решений
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Предприимчивость и достижение результатов
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 1

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда профессиональные знания помогли вам разрешить сложную рабочую проблему.

  • В чем заключалась рабочая проблема?
  • Что вы предприняли?
  • Каков был результат ваших действий?
  • Какую обратную связь от коллег вы получили?

Приведите пример ситуации, когда вы не могли успешно разрешить рабочую проблему без дополнительной информации.

  • Какая дополнительная информация вам требовалась?
  • Могли ли вы справиться с проблемой без нее?
  • Какими способами вы искали дополнительные сведения?
  • Удалось ли вам полностью восполнить пробелы в информации?

Приведите пример ситуации, когда ваша ошибка в анализе информации повлекла для собой серьезные последствия.

  • Как вы действовали тогда?
  • Что повлияло на возникновение ошибки?
  • Окажись вы вновь в той ситуации, как бы вы могли найти верный подход?
  • Чему вас научила данная ситуация?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 5

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, которая для вас была наиболее стрессовой за последние полгода.

  • Что именно было сложным для вас в той ситуации?
  • Как вы себя чувствовали в этих условиях? Как контролировали свои эмоции?
  • Как это отразилось на вашей работе?
  • Что вы делали, чтобы выполнить намеченные задачи?
  • Как вы оцениваете вашу эффективность в той ситуации?

У каждого из нас бывают моменты, когда выполняемая работа не приносит нам удовольствие. Опишите ситуацию, когда вы ощущали что-то подобное.

  • Почему было трудно сохранять положительный настрой?
  • Как вы преодолели внутренние трудности? Что Вам помогло?
  • Чему вас научила данная ситуация?
  • Что бы вы сделали иначе, если бы снова оказались в похожих обстоятельствах?

Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было принять изменения в организации (например, новые условия работы и т.п.).

  • В чем заключалась суть изменений?
  • Как эти изменения отразились на вашей работе?
  • Как вы адаптировались к этим изменениям?
  • Каков был результат внедрения изменений? Как вы его оцениваете?
  • Что было наиболее сложным для Вас в этой ситуации? Как вы справлялись с трудностями?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 4

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось делать выбор между индивидуальными и командными целями.

  • Почему сложилась подобная ситуация?
  • Почему вы сделали именно этот выбор? Что оказалось решающим?
  • Как на ваши действия реагировали окружающие?
  • Как вы сейчас оцениваете свое решение? Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вы отказались участвовать в инициативе другого подразделения.

  • Кто инициировал эту ситуацию? В чем заключалось предложение?
  • Почему вы отказались? Какие варианты взаимодействия или помощи вы предлагали?
  • Как вы оцениваете свою роль в данной ситуации?
  • Какова была реакция на ваши действия других людей?
  • Как бы сейчас вы действовали в этой ситуации? Почему?

Опишите ситуацию, когда вы были предвзяты по отношению к кому-либо

  • В чем состояла основная причина вашей предвзятости?
  • К каким последствиям привела данная ситуация?
  • Какова была обратная связь от окружающих?
  • Что вы делали, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 5

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества.

Вопросы для исследования компетенций

Иногда для своевременного выполнения задания бывает нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы. Приведите, пожалуйста, пример ситуации, когда вам пришлось это сделать.

  • Что это была за ситуация? Почему возникла необходимость компромисса?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Каков был результат? Что сейчас вы бы сделали по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вы неэффективно спланировали ресурсы.

  • Опишите, пожалуйста, эту ситуацию подробнее. Чем она была вызвана?
  • Что вы делали в этой ситуации?
  • В чем заключалась ошибка? Что вы не учли? Почему?
  • К каким последствиям это привело? Как вы исправляли ситуацию?

Вспомните ситуацию, когда вам не удалось выполнить работу в установленные сроки?

  • Как вы организовывал свою работу?
  • Почему не удалось соблюсти сроки?
  • Когда вы поняли, что не успеваете? Что предприняли?
  • Что бы вы сделали по-другому, если бы опять попали в подобную ситуацию?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 1

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы предложили внести изменения в рабочие процессы.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • В чем заключалась суть предлагаемых вами изменений?
  • Каков был итоговый результат? Какую обратную связь от коллег вы получили?

Расскажите, чему вы научились в профессиональном плане за последний год.

  • Как вы поняли, что вам необходимы новые знания/навыки?
  • Как, где вы их получали?
  • Какие новые знания и навыки применили в работе?
  • Как это отразилось на вашей эффективности?

Приведите пример, когда вы взглянули на события в долгосрочной перспективе?

  • Почему это было важно?
  • Каков был результат?
  • Что новое для себя вы тогда узнали?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 1

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние, добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример, когда вам удалось продвинуть новую идею.

  • Что это была за идея?
  • Что вы делали для достижения цели? Почему вы выбрали именно эту тактику?
  • К каким ключевым аргументам вы прибегали?
  • Всего ли, чего вы хотели, удалось достигнуть в полном объеме?
  • Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?

Приведите пример ситуации, когда вам нужно было представить свою позицию перед незнакомой аудиторией.

  • Какой формат вы выбрали для представления вашей позиции?
  • Как вы структурировали информацию, данные?
  • Какие особенности аудитории вы учитывали?
  • Какие аргументы вы привели?
  • Как слушатели реагировали на ваше выступление?
  • Как вы преодолевали возражения?
  • Как вы оцениваете результат?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось разрешать конфликтную ситуацию.

  • Кто были основные участники ситуации?
  • В чем была причина конфликта?
  • Что вы предприняли? Почему?
  • Каковы были реакции других участников?
  • Каким был итоговый результат?
  • Какую обратную связь от окружающих вы получили?
  • Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 4

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы организовывали работу других людей для достижения поставленных целей.

  • Какая перед вами стояла цель?
  • Какие у вас были ресурсы (временные, человеческие)?
  • Какие задачи вы ставили другим? Как вы их распределяли?
  • Какие сложности у вас возникали? Что вы делали для их преодоления?
  • Как вы понимали, как вы продвигаетесь к цели?
  • Какой результат вы получили? Как вы его оцениваете?
  • Что вы могли сделать по-другому?

Опишите ситуацию, когда вы делегировали полномочия своим подчиненным.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Как вы выбирали сотрудников для выполнения задачи?
  • Каким образом вы делегировали задачу? Что конкретно вы делали и говорили?
  • Какие сложности возникали у подчиненного?
  • Каков был итоговый результат?
  • В каких ситуациях вы обычно прибегаете к делегированию полномочий?

Приведите пример ситуации, в которой вы пошли на неоправданный риск.

  • В чем заключались особенности ситуации? Какие шаги вы предприняли?
  • В чем заключался риск?
  • Почему вы пошли на этот риск? Какова была основная причина?
  • Как вы поняли, что этот риск был не оправдан?
  • Какую обратную связь вы получили от других сотрудников по этой ситуации?
  • Чему вас научила эта ситуация?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда ваше знание специфики рыночных тенденций помогло вам принять верное решение.

  • Какие данные вы учитывали?
  • Как это решение повлияло на другие процессы в компании?
  • Как вы оцениваете эффективность данного решения?

Опишите ситуацию, когда вы осознали свои потребности в развитии и предприняли шаги для самосовершенствования.

  • Каким образом вы поняли, что вам необходимо развитие в этих областях?
  • Как это было связано с вашей работой?
  • Как вы планировали мероприятия по самосовершенствованию? Все ли возможности для этого вы использовали?
  • Каков был эффект?

По вашему мнению, что представляет основную угрозу нашему бизнесу (или продукту) в долгосрочной перспективе?

  • Почему вы так считаете?
  • Что вы можете сделать для обеспечения долговременного успеха?
  • Каковы в долгосрочной перспективе главные возможности?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.