Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Адаптация и преодоление трудностей
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Поддержка и сотрудничество
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Организация и исполнение
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Взаимодействие и презентационные навыки
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Руководство и принятие решений
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Предприимчивость и достижение результатов
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 1

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда вы выбрали неверный подход к решению проблемы.

  • Как варианты решения проблемы вы рассматривали?
  • Почему вы выбрали именно этот вариант?
  • Каковы были последствия ваших действий?
  • Что вам помешало успешно разрешить эту ситуацию?
  • Чему вас научила данная ситуация

Приведите пример ситуации, когда вы не могли успешно разрешить рабочую проблему без дополнительной информации.

  • Какая дополнительная информация вам требовалась?
  • Могли ли вы справиться с проблемой без нее?
  • Какими способами вы искали дополнительные сведения?
  • Удалось ли вам полностью восполнить пробелы в информации?

Приведите пример ситуации, когда ваша ошибка в анализе информации повлекла для собой серьезные последствия.

  • Как вы действовали тогда?
  • Что повлияло на возникновение ошибки?
  • Окажись вы вновь в той ситуации, как бы вы могли найти верный подход?
  • Чему вас научила данная ситуация?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 5

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вам пришлось работать в эмоционально напряженных условиях.

  • Что конкретно делало эти условия напряженными?
  • Как вы себя ощущали в этой ситуации?
  • Как это отразилось на процессе работы и ваших результатах?
  • Как вы справились с этой ситуацией?

Приведите пример ситуации, когда критика ваших действий со стороны окружающих помогла вам в работе.

  • Как вы отреагировали на эту критику? Что вы чувствовали?
  • Что вам помогло справиться с эмоциями?
  • Что в этой критике было справедливым, а что нет?
  • Каким образом вы учли эти критические замечания в вашей работе?
  • Как вы сейчас относитесь к критическим отзывам?

Приведите пример ситуации, когда вы не восприняли предложение о совершенствовании существующих процессов, и оказались в итоге не правы.

  • Кто высказал это предложение? Почему оно показалось Вам не интересным?
  • Как вы поняли, что это предложение могло бы принести пользу?
  • Что вы сделали, когда поняли, что это предложение могло быть полезным?
  • Чему эта ситуация Вас научила?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 4

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример, когда вы оказали поддержку другим членам команды.

  • Почему они нуждались в поддержке? Как вы это поняли?
  • Какую поддержку вы сумели им оказать? Почему вы действовали именно подобным образом?
  • Каким был эффект ваших действий?

Приведите пример ситуации, когда вы отказались участвовать в инициативе другого подразделения.

  • Кто инициировал эту ситуацию? В чем заключалось предложение?
  • Почему вы отказались? Какие варианты взаимодействия или помощи вы предлагали?
  • Как вы оцениваете свою роль в данной ситуации?
  • Какова была реакция на ваши действия других людей?
  • Как бы сейчас вы действовали в этой ситуации? Почему?

Опишите ситуацию, когда вы были предвзяты по отношению к кому-либо

  • В чем состояла основная причина вашей предвзятости?
  • К каким последствиям привела данная ситуация?
  • Какова была обратная связь от окружающих?
  • Что вы делали, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 5

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример реализации большого мероприятия или проекта.

  • Назовите цель и сроки проекта.
  • Как вы организовывали работу?
  • Как определяли последовательность отдельных работ?
  • Сколько и каких ресурсов вам потребовалось?
  • Как вы отслеживали выполнение работы?
  • Были ли отклонения от плана? Почему?
  • Как завершился проект? Как вы оцениваете его организацию вами?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

  • Что это была за ситуация? Почему она возникла?
  • Каковы были интересы сторон?
  • Какие варианты решения вы предлагали?
  • Какова была тактика ваших действий?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

  • Каковы были эти ценности?
  • Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
  • Каковы были ваши действия?
  • Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 1

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда Вам пришлось участвовать в разработке стратегии/стратегического решения.

  • Почему перед вами встала такая задача?
  • С кем вы ее осуществляли? В чем заключалась именно ваша роль в это процессе?
  • Как вы решали эту задачу?
  • Каков был ваш итоговый вклад в разработку стратегии?
  • С какими трудностями в ее реализации вы столкнулись? Какие аспекты вы не учли? Почему?

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось внедрить новый подход в работу.

  • Почему возникла эта ситуация? Кто был инициатором изменений? Как изменения касались вашей работы?
  • Что вам нравилось и не нравилось в изменениях? Как вы к ним относились? Почему?
  • Что вы делали для внедрения изменений? На какие этапы можно разбить ваши действия?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какие плюсы и минусы произошедшего вы видите сейчас? Что бы вы сделали сейчас по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было быстро приобрести какой-то навык или умение для успешного выполнения работы.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Успели ли вы усвоить желаемое в стоящие перед вами сроки?
  • Что было самым сложным в данной ситуации?
  • Каков был результат применения вновь освоенных навыков в работе?
  • Какую обратную связь от окружающих вы получили?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 1

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние, добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ком-либо из ваших партнеров, с кем у вас сложились долгосрочные отношения.

  • Как вы начинали работу с данным партнером?
  • Как вы могли бы его охарактеризовать? Какие у него особенности?
  • Что вы делали, чтобы укрепить ваши отношения?
  • Были ли сложности в работе с ним? Как вы их преодолевали?
  • Как бы охарактеризовал ваш партнер работу с вами?

Иногда случается, что кто-то принципиально не готов выслушать ваши идеи. Приведите пример, когда это произошло с вами.

  • Как вы представили свою идею?
  • Каковы были возражения?
  • Что вы делали, чтобы «продвинуть» свою идею?
  • Как долго продолжали попытки обсуждения?

Приведите пример, когда вам было трудно удержать чье-то внимание в ходе беседы или выступления.

  • Почему это было трудно?
  • Что вы предпринимали?
  • Какого результата удалось достигнуть?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 4

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы организовывали работу других людей для достижения поставленных целей.

  • Какая перед вами стояла цель?
  • Какие у вас были ресурсы (временные, человеческие)?
  • Какие задачи вы ставили другим? Как вы их распределяли?
  • Какие сложности у вас возникали? Что вы делали для их преодоления?
  • Как вы понимали, как вы продвигаетесь к цели?
  • Какой результат вы получили? Как вы его оцениваете?
  • Что вы могли сделать по-другому?

Опишите ситуацию, когда вы занимались развитием одного из ваших подчиненных.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Каковы были сильные и слабые стороны подчиненного? Какие факты подтверждают подобные выводы?
  • Почему это было важно?
  • Как вы мотивировали подчиненного на развитие?
  • Как вы осуществляли развитие сотрудника? С чего вы начали? Почему именно такие шаги предпринимали?
  • Каковы были основные сложности?
  • Какой был эффект?
  • Как вы оцениваете свои действия? Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Приведите пример, когда ваше решение не принесло ожидаемого результата.

  • В каких обстоятельствах было принято это решение?
  • На чем вы основывались, когда принимали это решение?
  • Какой был результат?
  • По какой причине это решение не привело к нужному результату?
  • Чего, на ваш взгляд, вы не учли при принятии решения?
  • Что бы вы изменили в этой ситуации?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось приложить дополнительные усилия ради достижения трудной цели.

  • Почему это было необходимо?
  • В чем заключались ваши дополнительные усилия?
  • Каков был результат?
  • С какими трудностями вы столкнулись в этой ситуации?
  • Что помогло вам справиться с трудностями?
  • Как часто в вашей деятельности случаются подобные ситуации?

Приведите пример собственного эффективного решения для бизнеса.

  • В чем была суть решения?
  • Почему вы считаете его эффективным?
  • Какую выгоду/прибыль компании оно принесло?

Приведите пример, когда вам не удалось достичь поставленной цели.

  • Почему это случилось?
  • Как вы действовали в той ситуации?
  • Какие выводы сделали для себя по итогам? Что бы вы сделали иначе в следующий раз?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.