Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Адаптация и преодоление трудностей
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Поддержка и сотрудничество
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Организация и исполнение
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Взаимодействие и презентационные навыки
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Руководство и принятие решений
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Предприимчивость и достижение результатов
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 1

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните случай, когда вы неверно оценили имеющуюся ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

  • Какие данные вы учитывали при выработке решения?
  • Какие варианты решений рассматривали?
  • Каковы были последствия вашего решения?
  • Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
  • Какие шаги предприняли?
  • Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Какие профессиональные задачи были сложными для вас в недавнем прошлом.

  • Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Почему эти задачи были сложными для вас?
  • Каковы ваши сильные и слабые стороны как специалиста?
  • Как вы решали эти задачи? Как вы повышаете ваш профессиональный уровень?
  • Как вы оцениваете свои действия в решении этих задач?
  • Каков был результат?

Приведите пример ситуации, когда вы сделали интуитивные, не основанные на фактах выводы, и это привело к нежелательным результатам.

  • Что помешало вам собрать необходимую информацию?
  • Насколько такой способ действий вам свойственен? В решении каких задач вы прибегаете к интуиции?
  • Чему вас научила эта ситуация?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 5

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, которая для вас была наиболее стрессовой за последние полгода.

  • Что именно было сложным для вас в той ситуации?
  • Как вы себя чувствовали в этих условиях? Как контролировали свои эмоции?
  • Как это отразилось на вашей работе?
  • Что вы делали, чтобы выполнить намеченные задачи?
  • Как вы оцениваете вашу эффективность в той ситуации?

Расскажите ситуации, когда вы потерпели неудачу. Расскажите, что произошло.

  • Какова была ваша реакция на возникшую ситуацию?
  • Что именно было сложным для вас в той ситуации?
  • Как вы себя чувствовали в этих условиях? Как контролировали свои эмоции?
  • Как это отразилось на вашей работе?
  • Что вы делали, чтобы выполнить намеченные задачи?
  • Как вы оцениваете вашу эффективность в той ситуации?

Приведите пример ситуации, когда вы действовали в ситуации высокой степени неопределенности.

  • В чем заключалась неопределенность?
  • Почему для вас было важно предпринимать какие-либо шаги в этой ситуации?
  • Что вы сделали?
  • Каков был итоговый результат? Что вы не учли в данной ситуации?
  • Хотелось бы вам что-то изменить в своих действиях сейчас?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 4

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вы руководствовались этическими нормами при принятии решений.

  • Что это была за ситуация?
  • Как именно этика повлияла на ваш выбор?
  • Почему вы сочли нужным действовать именно подобным образом?
  • Какими еще этическими нормами вы руководствуетесь в своей работе?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

  • Что это была за ситуация? Почему она возникла?
  • Каковы были интересы сторон?
  • Какие варианты решения вы предлагали?
  • Какова была тактика ваших действий?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

  • Каковы были эти ценности?
  • Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
  • Каковы были ваши действия?
  • Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 5

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества.

Вопросы для исследования компетенций

Иногда для своевременного выполнения задания бывает нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы. Приведите, пожалуйста, пример ситуации, когда вам пришлось это сделать.

  • Что это была за ситуация? Почему возникла необходимость компромисса?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Каков был результат? Что сейчас вы бы сделали по-другому?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

  • Что это была за ситуация? Почему она возникла?
  • Каковы были интересы сторон?
  • Какие варианты решения вы предлагали?
  • Какова была тактика ваших действий?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

  • Каковы были эти ценности?
  • Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
  • Каковы были ваши действия?
  • Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 1

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вам пришлось транслировать стратегию другим сотрудникам компании.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Как вы готовились к этому мероприятию?
  • В чем заключалась основная сложность?
  • Удалось ли вам донести желаемое до сотрудника? Почему вы так думаете?

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось внедрить новый подход в работу.

  • Почему возникла эта ситуация? Кто был инициатором изменений? Как изменения касались вашей работы?
  • Что вам нравилось и не нравилось в изменениях? Как вы к ним относились? Почему?
  • Что вы делали для внедрения изменений? На какие этапы можно разбить ваши действия?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какие плюсы и минусы произошедшего вы видите сейчас? Что бы вы сделали сейчас по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было быстро приобрести какой-то навык или умение для успешного выполнения работы.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Успели ли вы усвоить желаемое в стоящие перед вами сроки?
  • Что было самым сложным в данной ситуации?
  • Каков был результат применения вновь освоенных навыков в работе?
  • Какую обратную связь от окружающих вы получили?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 1

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние, добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ком-либо из ваших партнеров, с кем у вас сложились долгосрочные отношения.

  • Как вы начинали работу с данным партнером?
  • Как вы могли бы его охарактеризовать? Какие у него особенности?
  • Что вы делали, чтобы укрепить ваши отношения?
  • Были ли сложности в работе с ним? Как вы их преодолевали?
  • Как бы охарактеризовал ваш партнер работу с вами?

Иногда случается, что кто-то принципиально не готов выслушать ваши идеи. Приведите пример, когда это произошло с вами.

  • Как вы представили свою идею?
  • Каковы были возражения?
  • Что вы делали, чтобы «продвинуть» свою идею?
  • Как долго продолжали попытки обсуждения?

Приведите пример, когда вам было трудно удержать чье-то внимание в ходе беседы или выступления.

  • Почему это было трудно?
  • Что вы предпринимали?
  • Какого результата удалось достигнуть?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 4

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы руководили командой в сложный период.

  • В чем была особенность ситуации?
  • Как на нее реагировали сотрудники?
  • Что вы делали, говорили своим подчиненным?
  • Как вы могли описать их настрой на работу в начале и когда ситуация была завершена?
  • Как вы можете охарактеризовать эффективность команды за этот период?

Вспомните случай, когда вы неверно оценили ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

  • Какие данные вы учитывали при выработке решения?
  • Какие варианты решений рассматривали?
  • Каковы были последствия вашего решения?
  • Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
  • Какие шаги предприняли?
  • Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Расскажите о ситуации, когда вы столкнулись с тем, что один из ключевых подчиненных был демотивирован.

  • Как вы могли бы охарактеризовать этого сотрудника?
  • Как вы поняли, что он демотивирован?
  • Почему возникла необходимость его мотивировать?
  • Какие действия вы предприняли для мотивации? Из чего вы исходили, выбирая именно эти действия?
  • К чему в итоге привела эта ситуация? Каким был результат?
  • Как вы оцениваете свои действия в данной ситуации? Какие выводы вы сделали?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример собственного эффективного коммерческого решения.

  • В чем была суть решения?
  • Почему вы считаете его эффективным?
  • Какую выгоду/прибыль компании оно принесло?

Приведите пример собственного эффективного решения для бизнеса.

  • В чем была суть решения?
  • Почему вы считаете его эффективным?
  • Какую выгоду/прибыль компании оно принесло?

Приведите пример, когда вам не удалось достичь поставленной цели.

  • Почему это случилось?
  • Как вы действовали в той ситуации?
  • Какие выводы сделали для себя по итогам? Что бы вы сделали иначе в следующий раз?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.