Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Адаптация и преодоление трудностей
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Поддержка и сотрудничество
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Организация и исполнение
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Взаимодействие и презентационные навыки
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Руководство и принятие решений
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Предприимчивость и достижение результатов
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 1

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните случай, когда вы неверно оценили имеющуюся ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

  • Какие данные вы учитывали при выработке решения?
  • Какие варианты решений рассматривали?
  • Каковы были последствия вашего решения?
  • Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
  • Какие шаги предприняли?
  • Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Какие профессиональные задачи были сложными для вас в недавнем прошлом.

  • Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Почему эти задачи были сложными для вас?
  • Каковы ваши сильные и слабые стороны как специалиста?
  • Как вы решали эти задачи? Как вы повышаете ваш профессиональный уровень?
  • Как вы оцениваете свои действия в решении этих задач?
  • Каков был результат?

Приведите пример ситуации, когда вы сделали интуитивные, не основанные на фактах выводы, и это привело к нежелательным результатам.

  • Что помешало вам собрать необходимую информацию?
  • Насколько такой способ действий вам свойственен? В решении каких задач вы прибегаете к интуиции?
  • Чему вас научила эта ситуация?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 5

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы взялись за решение новой для себя задачи.

  • Чем была вызвана подобная необходимость?
  • Каково было ваше отношение изначально к этому? Чем оно было обусловлено?
  • Что в этой задаче было для вас интересным?
  • Что в этой задаче вам не нравилось?
  • Если бы сейчас вам предложили решение подобной задачи, взялись бы вы за нее?

Приведите пример ситуации, когда критика ваших действий со стороны окружающих помогла вам в работе.

  • Как вы отреагировали на эту критику? Что вы чувствовали?
  • Что вам помогло справиться с эмоциями?
  • Что в этой критике было справедливым, а что нет?
  • Каким образом вы учли эти критические замечания в вашей работе?
  • Как вы сейчас относитесь к критическим отзывам?

Приведите пример ситуации, когда вы не восприняли предложение о совершенствовании существующих процессов, и оказались в итоге не правы.

  • Кто высказал это предложение? Почему оно показалось Вам не интересным?
  • Как вы поняли, что это предложение могло бы принести пользу?
  • Что вы сделали, когда поняли, что это предложение могло быть полезным?
  • Чему эта ситуация Вас научила?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 4

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вы работали в действительно эффективной команде.

  • Что делало эту команду эффективной?
  • Каким был конкретно ваш вклад в общее дело?
  • В чем состоял вклад ваших коллег?
  • С какими трудностями вы сталкивались?
  • Что вы извлекли из этого опыта на будущее?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

  • Что это была за ситуация? Почему она возникла?
  • Каковы были интересы сторон?
  • Какие варианты решения вы предлагали?
  • Какова была тактика ваших действий?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

  • Каковы были эти ценности?
  • Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
  • Каковы были ваши действия?
  • Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 5

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда вам необходимо было справиться с большим объемом работ.

  • Расскажите подробнее о ситуации
  • С чего вы начали? Что вы предпринимали, чтобы гарантировать выполнение всех задач? Каковы ваши правила организации работы?
  • Что вы учитывали при планировании своего рабочего времени?
  • Какие трудности вы испытывали?
  • Чтобы вы могли сделать по-другому в данной ситуации?
  • Каков был результат? Чему вас научила эта ситуация?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

  • Что это была за ситуация? Почему она возникла?
  • Каковы были интересы сторон?
  • Какие варианты решения вы предлагали?
  • Какова была тактика ваших действий?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

  • Каковы были эти ценности?
  • Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
  • Каковы были ваши действия?
  • Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 1

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы предложили внести изменения в рабочие процессы.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • В чем заключалась суть предлагаемых вами изменений?
  • Каков был итоговый результат? Какую обратную связь от коллег вы получили?

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось внедрить новый подход в работу.

  • Почему возникла эта ситуация? Кто был инициатором изменений? Как изменения касались вашей работы?
  • Что вам нравилось и не нравилось в изменениях? Как вы к ним относились? Почему?
  • Что вы делали для внедрения изменений? На какие этапы можно разбить ваши действия?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какие плюсы и минусы произошедшего вы видите сейчас? Что бы вы сделали сейчас по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было быстро приобрести какой-то навык или умение для успешного выполнения работы.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Успели ли вы усвоить желаемое в стоящие перед вами сроки?
  • Что было самым сложным в данной ситуации?
  • Каков был результат применения вновь освоенных навыков в работе?
  • Какую обратную связь от окружающих вы получили?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 1

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние, добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ком-либо из ваших партнеров, с кем у вас сложились долгосрочные отношения.

  • Как вы начинали работу с данным партнером?
  • Как вы могли бы его охарактеризовать? Какие у него особенности?
  • Что вы делали, чтобы укрепить ваши отношения?
  • Были ли сложности в работе с ним? Как вы их преодолевали?
  • Как бы охарактеризовал ваш партнер работу с вами?

Приведите пример ситуации, когда вам не удалось подобрать аргументы для убеждения другого человека.

  • Что это был за человек, опишите его, пожалуйста
  • Какой вопрос вам было необходимо решить
  • Как вы действовали? Что вы говорили вашему оппоненту?
  • С какими сложностями вы столкнулись?
  • Какого результата вы добились? Как вы его оцениваете? Что вы сделали неэффективно в этой ситуации? Что бы вы могли сделать по-другому?

Приведите пример, когда вам необходимо было наладить контакт со сложным для взаимодействия человеком.

  • Что вызывало трудности при взаимодействии с конкретным человеком?
  • Почему вы решили действовать именно подобным образом?
  • Что для вас было самым сложным в этой ситуации?
  • Как другая сторона отреагировала на ваши действия?
  • Какие у вас отношения с этим человеком на настоящий момент?
  • Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 4

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, когда ваша команда не справилась с поставленной целью.

  • Что послужило причиной этой ситуации?
  • Что вы предприняли в этой ситуации?
  • Что вы сказали сотрудникам?
  • Какова была их реакция?
  • Какие вы выводы сделали из данной ситуации?

Опишите ситуацию, когда вы занимались развитием одного из ваших подчиненных.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Каковы были сильные и слабые стороны подчиненного? Какие факты подтверждают подобные выводы?
  • Почему это было важно?
  • Как вы мотивировали подчиненного на развитие?
  • Как вы осуществляли развитие сотрудника? С чего вы начали? Почему именно такие шаги предпринимали?
  • Каковы были основные сложности?
  • Какой был эффект?
  • Как вы оцениваете свои действия? Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Приведите пример, когда ваше решение не принесло ожидаемого результата.

  • В каких обстоятельствах было принято это решение?
  • На чем вы основывались, когда принимали это решение?
  • Какой был результат?
  • По какой причине это решение не привело к нужному результату?
  • Чего, на ваш взгляд, вы не учли при принятии решения?
  • Что бы вы изменили в этой ситуации?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес.

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда ваше знание специфики рыночных тенденций помогло вам принять верное решение.

  • Какие данные вы учитывали?
  • Как это решение повлияло на другие процессы в компании?
  • Как вы оцениваете эффективность данного решения?

Опишите ситуацию, когда вы осознали свои потребности в развитии и предприняли шаги для самосовершенствования.

  • Каким образом вы поняли, что вам необходимо развитие в этих областях?
  • Как это было связано с вашей работой?
  • Как вы планировали мероприятия по самосовершенствованию? Все ли возможности для этого вы использовали?
  • Каков был эффект?

По вашему мнению, что представляет основную угрозу нашему бизнесу (или продукту) в долгосрочной перспективе?

  • Почему вы так считаете?
  • Что вы можете сделать для обеспечения долговременного успеха?
  • Каковы в долгосрочной перспективе главные возможности?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.