Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Адаптация и преодоление трудностей
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Поддержка и сотрудничество
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Организация и исполнение
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Взаимодействие и презентационные навыки
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Руководство и принятие решений
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Предприимчивость и достижение результатов
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 1

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда профессиональные знания помогли вам разрешить сложную рабочую проблему.

  • В чем заключалась рабочая проблема?
  • Что вы предприняли?
  • Каков был результат ваших действий?
  • Какую обратную связь от коллег вы получили?

Какие профессиональные задачи были сложными для вас в недавнем прошлом.

  • Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Почему эти задачи были сложными для вас?
  • Каковы ваши сильные и слабые стороны как специалиста?
  • Как вы решали эти задачи? Как вы повышаете ваш профессиональный уровень?
  • Как вы оцениваете свои действия в решении этих задач?
  • Каков был результат?

Приведите пример ситуации, когда вы сделали интуитивные, не основанные на фактах выводы, и это привело к нежелательным результатам.

  • Что помешало вам собрать необходимую информацию?
  • Насколько такой способ действий вам свойственен? В решении каких задач вы прибегаете к интуиции?
  • Чему вас научила эта ситуация?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 5

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вам пришлось работать в эмоционально напряженных условиях.

  • Что конкретно делало эти условия напряженными?
  • Как вы себя ощущали в этой ситуации?
  • Как это отразилось на процессе работы и ваших результатах?
  • Как вы справились с этой ситуацией?

У каждого из нас бывают моменты, когда выполняемая работа не приносит нам удовольствие. Опишите ситуацию, когда вы ощущали что-то подобное.

  • Почему было трудно сохранять положительный настрой?
  • Как вы преодолели внутренние трудности? Что Вам помогло?
  • Чему вас научила данная ситуация?
  • Что бы вы сделали иначе, если бы снова оказались в похожих обстоятельствах?

Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было принять изменения в организации (например, новые условия работы и т.п.).

  • В чем заключалась суть изменений?
  • Как эти изменения отразились на вашей работе?
  • Как вы адаптировались к этим изменениям?
  • Каков был результат внедрения изменений? Как вы его оцениваете?
  • Что было наиболее сложным для Вас в этой ситуации? Как вы справлялись с трудностями?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 4

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вы работали в действительно эффективной команде.

  • Что делало эту команду эффективной?
  • Каким был конкретно ваш вклад в общее дело?
  • В чем состоял вклад ваших коллег?
  • С какими трудностями вы сталкивались?
  • Что вы извлекли из этого опыта на будущее?

Приведите пример ситуации, когда вы отказались участвовать в инициативе другого подразделения.

  • Кто инициировал эту ситуацию? В чем заключалось предложение?
  • Почему вы отказались? Какие варианты взаимодействия или помощи вы предлагали?
  • Как вы оцениваете свою роль в данной ситуации?
  • Какова была реакция на ваши действия других людей?
  • Как бы сейчас вы действовали в этой ситуации? Почему?

Опишите ситуацию, когда вы были предвзяты по отношению к кому-либо

  • В чем состояла основная причина вашей предвзятости?
  • К каким последствиям привела данная ситуация?
  • Какова была обратная связь от окружающих?
  • Что вы делали, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 5

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества.

Вопросы для исследования компетенций

Иногда для своевременного выполнения задания бывает нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы. Приведите, пожалуйста, пример ситуации, когда вам пришлось это сделать.

  • Что это была за ситуация? Почему возникла необходимость компромисса?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Каков был результат? Что сейчас вы бы сделали по-другому?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

  • Что это была за ситуация? Почему она возникла?
  • Каковы были интересы сторон?
  • Какие варианты решения вы предлагали?
  • Какова была тактика ваших действий?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

  • Каковы были эти ценности?
  • Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
  • Каковы были ваши действия?
  • Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 1

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вам пришлось транслировать стратегию другим сотрудникам компании.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Как вы готовились к этому мероприятию?
  • В чем заключалась основная сложность?
  • Удалось ли вам донести желаемое до сотрудника? Почему вы так думаете?

Что вам известно о долгосрочной стратегии компании?

  • Насколько ваша деятельность направлена на достижение долгосрочных целей компании? Приведите конкретный пример.
  • В чем заключалась ваша задача?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Чем завершилась данная ситуация?
  • Насколько вы ориентированы на стратегический подход в работе в сравнении с вашими коллегами? Почему вы так считаете? Какие факторы говорят в пользу вашей точки зрения?

Приведите пример ситуации, в результате которой можно сказать, что вы научились на собственных ошибках.

  • Что послужило причиной для ошибки в вашей работе?
  • К каким последствиям привела допущенная вами ошибка?
  • Какую обратную связь от окружающих вы получили?
  • Как эта ситуация повлияла на вашу работу в дальнейшем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 1

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние, добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц.

Вопросы для исследования компетенций

Бывают случаи, когда в команде возникает конфликт интересов, связанный с выполнением работы. Бывали ли у вас такие ситуации? Приведите пример.

  • В чем были разногласия и позиции сторон?
  • Какие были у них интересы, потребности?
  • Как вы действовали в этой ситуации? Почему именно так?
  • Что сделали для восстановления отношений, поиска компромисса?
  • Чем завершилась данная ситуация?
  • Какие выводы вы сделали из нее?

Иногда случается, что кто-то принципиально не готов выслушать ваши идеи. Приведите пример, когда это произошло с вами.

  • Как вы представили свою идею?
  • Каковы были возражения?
  • Что вы делали, чтобы «продвинуть» свою идею?
  • Как долго продолжали попытки обсуждения?

Приведите пример, когда вам было трудно удержать чье-то внимание в ходе беседы или выступления.

  • Почему это было трудно?
  • Что вы предпринимали?
  • Какого результата удалось достигнуть?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 4

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, когда ваша команда не справилась с поставленной целью.

  • Что послужило причиной этой ситуации?
  • Что вы предприняли в этой ситуации?
  • Что вы сказали сотрудникам?
  • Какова была их реакция?
  • Какие вы выводы сделали из данной ситуации?

Опишите ситуацию, когда вы делегировали полномочия своим подчиненным.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Как вы выбирали сотрудников для выполнения задачи?
  • Каким образом вы делегировали задачу? Что конкретно вы делали и говорили?
  • Какие сложности возникали у подчиненного?
  • Каков был итоговый результат?
  • В каких ситуациях вы обычно прибегаете к делегированию полномочий?

Приведите пример ситуации, в которой вы пошли на неоправданный риск.

  • В чем заключались особенности ситуации? Какие шаги вы предприняли?
  • В чем заключался риск?
  • Почему вы пошли на этот риск? Какова была основная причина?
  • Как вы поняли, что этот риск был не оправдан?
  • Какую обратную связь вы получили от других сотрудников по этой ситуации?
  • Чему вас научила эта ситуация?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось приложить дополнительные усилия ради достижения трудной цели.

  • Почему это было необходимо?
  • В чем заключались ваши дополнительные усилия?
  • Каков был результат?
  • С какими трудностями вы столкнулись в этой ситуации?
  • Что помогло вам справиться с трудностями?
  • Как часто в вашей деятельности случаются подобные ситуации?

Опишите ситуацию, когда вы осознали свои потребности в развитии и предприняли шаги для самосовершенствования.

  • Каким образом вы поняли, что вам необходимо развитие в этих областях?
  • Как это было связано с вашей работой?
  • Как вы планировали мероприятия по самосовершенствованию? Все ли возможности для этого вы использовали?
  • Каков был эффект?

По вашему мнению, что представляет основную угрозу нашему бизнесу (или продукту) в долгосрочной перспективе?

  • Почему вы так считаете?
  • Что вы можете сделать для обеспечения долговременного успеха?
  • Каковы в долгосрочной перспективе главные возможности?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.