Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Адаптация и преодоление трудностей
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Поддержка и сотрудничество
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Организация и исполнение
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Взаимодействие и презентационные навыки
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Руководство и принятие решений
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона
Предприимчивость и достижение результатов
1
2
3
4
5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 1

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните случай, когда вы неверно оценили имеющуюся ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

  • Какие данные вы учитывали при выработке решения?
  • Какие варианты решений рассматривали?
  • Каковы были последствия вашего решения?
  • Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
  • Какие шаги предприняли?
  • Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Какие профессиональные задачи были сложными для вас в недавнем прошлом.

  • Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Почему эти задачи были сложными для вас?
  • Каковы ваши сильные и слабые стороны как специалиста?
  • Как вы решали эти задачи? Как вы повышаете ваш профессиональный уровень?
  • Как вы оцениваете свои действия в решении этих задач?
  • Каков был результат?

Приведите пример ситуации, когда вы сделали интуитивные, не основанные на фактах выводы, и это привело к нежелательным результатам.

  • Что помешало вам собрать необходимую информацию?
  • Насколько такой способ действий вам свойственен? В решении каких задач вы прибегаете к интуиции?
  • Чему вас научила эта ситуация?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 5

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вам не удалось эффективно адаптироваться к новой ситуации.

  • В чем заключалась особенность данной ситуации?
  • В чем была новизна обстоятельств?
  • Какие шаги вы предпринимали для эффективной адаптации?
  • Что представляло для Вас наибольшую сложность?
  • Что бы сейчас вы сделали по-другому?

У каждого из нас бывают моменты, когда выполняемая работа не приносит нам удовольствие. Опишите ситуацию, когда вы ощущали что-то подобное.

  • Почему было трудно сохранять положительный настрой?
  • Как вы преодолели внутренние трудности? Что Вам помогло?
  • Чему вас научила данная ситуация?
  • Что бы вы сделали иначе, если бы снова оказались в похожих обстоятельствах?

Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было принять изменения в организации (например, новые условия работы и т.п.).

  • В чем заключалась суть изменений?
  • Как эти изменения отразились на вашей работе?
  • Как вы адаптировались к этим изменениям?
  • Каков был результат внедрения изменений? Как вы его оцениваете?
  • Что было наиболее сложным для Вас в этой ситуации? Как вы справлялись с трудностями?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 4

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим.

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось делать выбор между индивидуальными и командными целями.

  • Почему сложилась подобная ситуация?
  • Почему вы сделали именно этот выбор? Что оказалось решающим?
  • Как на ваши действия реагировали окружающие?
  • Как вы сейчас оцениваете свое решение? Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вы отказались участвовать в инициативе другого подразделения.

  • Кто инициировал эту ситуацию? В чем заключалось предложение?
  • Почему вы отказались? Какие варианты взаимодействия или помощи вы предлагали?
  • Как вы оцениваете свою роль в данной ситуации?
  • Какова была реакция на ваши действия других людей?
  • Как бы сейчас вы действовали в этой ситуации? Почему?

Опишите ситуацию, когда вы были предвзяты по отношению к кому-либо

  • В чем состояла основная причина вашей предвзятости?
  • К каким последствиям привела данная ситуация?
  • Какова была обратная связь от окружающих?
  • Что вы делали, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 5

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, когда первоначальный план оказался нереализуемым.

  • Опишите задачу или проект и первоначальный план.
  • Почему вам пришлось отказаться от плана?
  • Что вы делали?
  • Каков был результат работы?
  • Чему научила вас эта ситуация?

Приведите пример ситуации, когда вы недостаточно контролировали ход выполнения работ, что привело к негативным последствиям.

  • Каковы были ваши планы изначально?
  • Как проявилась недостаточность контроля? Что, на ваш взгляд, привело к недостаточному контролю?
  • Каковы были последствия?
  • Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Расскажите о непростой ситуации, когда вам удалось скоординировать и обеспечить реализацию принятых договоренностей с клиентами.

  • В чем заключалась сложность ситуации?
  • Как вы действовали?
  • Что вы предприняли, чтобы скоординировать действия коллег?
  • За счет чего удалось обеспечить соблюдение договоренностей с клиентом?
  • Какие дополнительные усилия потребовались в этой ситуации?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 1

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию.

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда Вам пришлось участвовать в разработке стратегии/стратегического решения.

  • Почему перед вами встала такая задача?
  • С кем вы ее осуществляли? В чем заключалась именно ваша роль в это процессе?
  • Как вы решали эту задачу?
  • Каков был ваш итоговый вклад в разработку стратегии?
  • С какими трудностями в ее реализации вы столкнулись? Какие аспекты вы не учли? Почему?

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось внедрить новый подход в работу.

  • Почему возникла эта ситуация? Кто был инициатором изменений? Как изменения касались вашей работы?
  • Что вам нравилось и не нравилось в изменениях? Как вы к ним относились? Почему?
  • Что вы делали для внедрения изменений? На какие этапы можно разбить ваши действия?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какие плюсы и минусы произошедшего вы видите сейчас? Что бы вы сделали сейчас по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было быстро приобрести какой-то навык или умение для успешного выполнения работы.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Успели ли вы усвоить желаемое в стоящие перед вами сроки?
  • Что было самым сложным в данной ситуации?
  • Каков был результат применения вновь освоенных навыков в работе?
  • Какую обратную связь от окружающих вы получили?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 1

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние, добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц.

Вопросы для исследования компетенций

Бывают случаи, когда в команде возникает конфликт интересов, связанный с выполнением работы. Бывали ли у вас такие ситуации? Приведите пример.

  • В чем были разногласия и позиции сторон?
  • Какие были у них интересы, потребности?
  • Как вы действовали в этой ситуации? Почему именно так?
  • Что сделали для восстановления отношений, поиска компромисса?
  • Чем завершилась данная ситуация?
  • Какие выводы вы сделали из нее?

Приведите пример ситуации, когда вам не удалось подобрать аргументы для убеждения другого человека.

  • Что это был за человек, опишите его, пожалуйста
  • Какой вопрос вам было необходимо решить
  • Как вы действовали? Что вы говорили вашему оппоненту?
  • С какими сложностями вы столкнулись?
  • Какого результата вы добились? Как вы его оцениваете? Что вы сделали неэффективно в этой ситуации? Что бы вы могли сделать по-другому?

Приведите пример, когда вам необходимо было наладить контакт со сложным для взаимодействия человеком.

  • Что вызывало трудности при взаимодействии с конкретным человеком?
  • Почему вы решили действовать именно подобным образом?
  • Что для вас было самым сложным в этой ситуации?
  • Как другая сторона отреагировала на ваши действия?
  • Какие у вас отношения с этим человеком на настоящий момент?
  • Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 4

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды.

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, когда ваша команда не справилась с поставленной целью.

  • Что послужило причиной этой ситуации?
  • Что вы предприняли в этой ситуации?
  • Что вы сказали сотрудникам?
  • Какова была их реакция?
  • Какие вы выводы сделали из данной ситуации?

Вспомните случай, когда вы неверно оценили ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

  • Какие данные вы учитывали при выработке решения?
  • Какие варианты решений рассматривали?
  • Каковы были последствия вашего решения?
  • Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
  • Какие шаги предприняли?
  • Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Расскажите о ситуации, когда вы столкнулись с тем, что один из ключевых подчиненных был демотивирован.

  • Как вы могли бы охарактеризовать этого сотрудника?
  • Как вы поняли, что он демотивирован?
  • Почему возникла необходимость его мотивировать?
  • Какие действия вы предприняли для мотивации? Из чего вы исходили, выбирая именно эти действия?
  • К чему в итоге привела эта ситуация? Каким был результат?
  • Как вы оцениваете свои действия в данной ситуации? Какие выводы вы сделали?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес.

Вопросы для исследования компетенций

Как часто вы ставите перед собой амбициозные цели? Почему это важно для вас? Расскажите о ситуации, когда вы поставили перед собой такую цель.

  • В чем она заключалась? Что делало ее амбициозной?
  • Что вас побуждало уделять этой цели силы и время?
  • Какого результата вы планировали добиться?
  • С какими трудностями вы столкнулись в процессе ее достижения?
  • Какие действия вы предприняли для их устранения?
  • Какой результат вы получили в итоге?
  • Какие выводы вы сделали для себя?

Опишите ситуацию, когда вы осознали свои потребности в развитии и предприняли шаги для самосовершенствования.

  • Каким образом вы поняли, что вам необходимо развитие в этих областях?
  • Как это было связано с вашей работой?
  • Как вы планировали мероприятия по самосовершенствованию? Все ли возможности для этого вы использовали?
  • Каков был эффект?

По вашему мнению, что представляет основную угрозу нашему бизнесу (или продукту) в долгосрочной перспективе?

  • Почему вы так считаете?
  • Что вы можете сделать для обеспечения долговременного успеха?
  • Каковы в долгосрочной перспективе главные возможности?
Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.