Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация

1
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Адаптация и преодоление трудностей

5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Поддержка и сотрудничество

4
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Организация и исполнение

5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление

1
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Взаимодействие и презентационные навыки

1
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Руководство и принятие решений

4
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Предприимчивость и достижение результатов

1
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 1

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда профессиональные знания помогли вам разрешить сложную рабочую проблему.

  • В чем заключалась рабочая проблема?
  • Что вы предприняли?
  • Каков был результат ваших действий?
  • Какую обратную связь от коллег вы получили?

Ваши заметки:








Какие профессиональные задачи были сложными для вас в недавнем прошлом.

  • Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Почему эти задачи были сложными для вас?
  • Каковы ваши сильные и слабые стороны как специалиста?
  • Как вы решали эти задачи? Как вы повышаете ваш профессиональный уровень?
  • Как вы оцениваете свои действия в решении этих задач?
  • Каков был результат?

Ваши заметки:









Приведите пример ситуации, когда вы сделали интуитивные, не основанные на фактах выводы и это привело к нежелательным результатам.

  • Что помешало вам собрать необходимую информацию?
  • Насколько такой способ действий вам свойственен? В решении каких задач вы прибегаете к интуиции?
  • Чему вас научила эта ситуация?

Ваши заметки:







Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 5

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, которая для вас была наиболее стрессовой за последние полгода.

  • Что именно было сложным для вас в той ситуации?
  • Как вы себя чувствовали в этих условиях? Как контролировали свои эмоции?
  • Как это отразилось на вашей работе?
  • Что вы делали, чтобы выполнить намеченные задачи?
  • Как вы оцениваете вашу эффективность в той ситуации?

Ваши заметки:









У каждого из нас бывают моменты, когда выполняемая работа не приносит нам удовольствие. Опишите ситуацию, когда вы ощущали что-то подобное.

  • Почему было трудно сохранять положительный настрой?
  • Как вы преодолели внутренние трудности? Что Вам помогло?
  • Чему вас научила данная ситуация?
  • Что бы вы сделали иначе, если бы снова оказались в похожих обстоятельствах?

Ваши заметки:








Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было принять изменения в организации (например, новые условия работы и т.п.).

  • В чем заключалась суть изменений?
  • Как эти изменения отразились на вашей работе?
  • Как вы адаптировались к этим изменениям?
  • Каков был результат внедрения изменений? Как вы его оцениваете?
  • Что было наиболее сложным для Вас в этой ситуации? Как вы справлялись с трудностями?

Ваши заметки:









Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 4

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример, когда вы оказали поддержку другим членам команды.

  • Почему они нуждались в поддержке? Как вы это поняли?
  • Какую поддержку вы сумели им оказать? Почему вы действовали именно подобным образом?
  • Каким был эффект ваших действий?

Ваши заметки:







Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

  • Что это была за ситуация? Почему она возникла?
  • Каковы были интересы сторон?
  • Какие варианты решения вы предлагали?
  • Какова была тактика ваших действий?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Ваши заметки:










Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

  • Каковы были эти ценности?
  • Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
  • Каковы были ваши действия?
  • Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?

Ваши заметки:








Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 5

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример реализации большого мероприятия или проекта.

  • Назовите цель и сроки проекта.
  • Как вы организовывали работу?
  • Как определяли последовательность отдельных работ?
  • Сколько и каких ресурсов вам потребовалось?
  • Как вы отслеживали выполнение работы?
  • Были ли отклонения от плана? Почему?
  • Как завершился проект? Как вы оцениваете его организацию вами?

Ваши заметки:











Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

  • Что это была за ситуация? Почему она возникла?
  • Каковы были интересы сторон?
  • Какие варианты решения вы предлагали?
  • Какова была тактика ваших действий?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Ваши заметки:










Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

  • Каковы были эти ценности?
  • Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
  • Каковы были ваши действия?
  • Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?

Ваши заметки:








Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 1

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы предложили внести изменения в рабочие процессы.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • В чем заключалась суть предлагаемых вами изменений?
  • Каков был итоговый результат? Какую обратную связь от коллег вы получили?

Ваши заметки:







Что вам известно о долгосрочной стратегии компании?

  • Насколько ваша деятельность направлена на достижение долгосрочных целей компании? Приведите конкретный пример.
  • В чем заключалась ваша задача?
  • Какие действия вы предпринимали?
  • Чем завершилась данная ситуация?
  • Насколько вы ориентированы на стратегический подход в работе в сравнении с вашими коллегами? Почему вы так считаете? Какие факторы говорят в пользу вашей точки зрения?

Ваши заметки:









Приведите пример ситуации, в результате которой можно сказать что вы научились на собственных ошибках.

  • Что послужило причиной для ошибки в вашей работе?
  • К каким последствиям привела допущенная вами ошибка?
  • Какую обратную связь от окружающих вы получили?
  • Как эта ситуация повлияла на вашу работу в дальнейшем?

Ваши заметки:








Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 1

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние,добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните, когда в последний раз вы участвовали в переговорах. Опишите, пожалуйста, эту ситуацию.

  • Что это были за переговоры? Какова была их цель?
  • Какова была ваша роль в этих переговорах? Какова была ваша позиция?
  • Как вы действовали? Почему вы действовали именно подобным образом?
  • Какие аргументы вы приводили? Почему вы использовали именно эти аргументы? Как приводимые вами аргументы отвечали особенностям ваших собеседников?
  • С какими сложностями вы столкнулись? Как вы их преодолевали?
  • Как Вы оцениваете ваши действия в этой ситуации?

Ваши заметки:










Приведите пример ситуации, когда вам не удалось подобрать аргументы для убеждения другого человека.

  • Что это был за человек, опишите его, пожалуйста
  • Какой вопрос вам было необходимо решить
  • Как вы действовали? Что вы говорили вашему оппоненту?
  • С какими сложностями вы столкнулись?
  • Какого результата вы добились? Как вы его оцениваете? Что вы сделали неэффективно в этой ситуации? Что бы вы могли сделать по-другому?

Ваши заметки:









Приведите пример, когда вам необходимо было наладить контакт со сложным для взаимодействия человеком.

  • Что вызывало трудности при взаимодействии с конкретным человеком?
  • Почему вы решили действовать именно подобным образом?
  • Что для вас было самым сложным в этой ситуации?
  • Как другая сторона отреагировала на ваши действия?
  • Какие у вас отношения с этим человеком на настоящий момент?
  • Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?

Ваши заметки:










Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 4

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример, когда в последний раз вам пришлось принимать решение в срочном порядке.

  • Почему возникла такая необходимость?
  • Как ваше решение повлияло на других?
  • Какие последствия вам не удалось предусмотреть?
  • Как сейчас вы оцениваете свое решение?

Ваши заметки:








Опишите ситуацию, когда вы занимались развитием одного из Ваших подчиненных.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • Каковы были сильные и слабые стороны подчиненного? Какие факты подтверждают подобные выводы?
  • Почему это было важно?
  • Как вы мотивировали подчиненного на развитие?
  • Как вы осуществляли развитие сотрудника? С чего вы начали? Почему именно такие шаги предпринимали?
  • Каковы были основные сложности?
  • Какой был эффект?
  • Как вы оцениваете свои действия? Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Ваши заметки:












Приведите пример, когда ваше решение не принесло ожидаемого результата.

  • В каких обстоятельствах было принято это решение?
  • На чем вы основывались, когда принимали это решение?
  • Какой был результат?
  • По какой причине это решение не привело к нужному результату?
  • Чего, на ваш взгляд, вы не учли при принятии решения?
  • Что бы вы изменили в этой ситуации?

Ваши заметки:










Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда ваше знание специфики рыночных тенденций помогло вам принять верное решение.

  • Какие данные вы учитывали?
  • Как это решение повлияло на другие процессы в компании?
  • Как вы оцениваете эффективность данного решения?

Ваши заметки:







Могли бы вы поделиться примером, когда вы сделали больше, чем от вас требовалось.

  • Какую дополнительную работу или функции вы на себя взяли?
  • Почему вы взялись за это?
  • Кто отвечал за результат даной работы?
  • Если бы вновь попали в такую же ситуацию, как бы вы поступили?

Ваши заметки:








Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было определить способы снижения затрат.

  • Как вы определили возможности снижения затрат?
  • Как вам удавалось этого достичь?
  • Каков был итоговый результат? Что бы вы могли сделать еще в этой ситуации или сделать по-другому?

Ваши заметки:







Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.