Вспомните случай, когда вы неверно оценили имеющуюся ситуацию и приняли недостаточно эффективное решение.

• Какие данные вы учитывали при выработке решения?
• Какие варианты решений рассматривали?
• Каковы были последствия вашего решения?
• Как и когда вы поняли, что ситуация выглядит иначе?
• Какие шаги предприняли?
• Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Приведите пример ситуации, когда вы не могли успешно разрешить рабочую проблему без дополнительной информации.

• Какая дополнительная информация вам требовалась?
• Могли ли вы справиться с проблемой без нее?
• Какими способами вы искали дополнительные сведения?
• Удалось ли вам полностью восполнить пробелы в информации?

Приведите пример ситуации, когда ваша ошибка в анализе информации повлекла для собой серьезные последствия.

• Как вы действовали тогда?
• Что повлияло на возникновение ошибки?
• Окажись вы вновь в той ситуации, как бы вы могли найти верный подход?
• Чему вас научила данная ситуация?

Приведите пример ситуации, когда вы взялись за решение новой для себя задачи.

• Чем была вызвана подобная необходимость?
• Каково было ваше отношение изначально к этому? Чем оно было обусловлено?
• Что в этой задаче было для вас интересным?
• Что в этой задаче вам не нравилось?
• Если бы сейчас вам предложили решение подобной задачи, взялись бы вы за нее?

Расскажите ситуации, когда вы потерпели неудачу. Расскажите, что произошло.

• Какова была ваша реакция на возникшую ситуацию?
• Что именно было сложным для вас в той ситуации?
• Как вы себя чувствовали в этих условиях? Как контролировали свои эмоции?
• Как это отразилось на вашей работе?
• Что вы делали, чтобы выполнить намеченные задачи?
• Как вы оцениваете вашу эффективность в той ситуации?

Приведите пример ситуации, когда вы действовали в ситуации высокой степени неопределенности.

• В чем заключалась неопределенность?
• Почему для вас было важно предпринимать какие-либо шаги в этой ситуации?
• Что вы сделали?
• Каков был итоговый результат? Что вы не учли в данной ситуации?
• Хотелось бы вам что-то изменить в своих действиях сейчас?

Приведите пример, когда вы оказали поддержку другим членам команды.

• Почему они нуждались в поддержке? Как вы это поняли?
• Какую поддержку вы сумели им оказать? Почему вы действовали именно подобным образом?
• Каким был эффект ваших действий?

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось искать компромиссное решение с другими участниками совместной работы.

• Что это была за ситуация? Почему она возникла?
• Каковы были интересы сторон?
• Какие варианты решения вы предлагали?
• Какова была тактика ваших действий?
• Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
• Какого результата вы добились? Как вы оцениваете свой вклад в результат?

Опишите пример ситуации, когда вам пришлось вмешаться, чтобы обеспечить соответствие рабочих процессов ценностям компании.

• Каковы были эти ценности?
• Почему сложилась подобная необходимость? Почему это было действительно важно?
• Каковы были ваши действия?
• Чему вы научились? Что вы предприняли, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем?

Иногда для своевременного выполнения задания бывает нужно пойти на определенные уступки в отношении качества работы. Приведите, пожалуйста, пример ситуации, когда вам пришлось это сделать.

• Что это была за ситуация? Почему возникла необходимость компромисса?
• Какие действия вы предпринимали?
• Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
• Каков был результат? Что сейчас вы бы сделали по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вы недостаточно контролировали ход выполнения работ, что привело к негативным последствиям.

• Каковы были ваши планы изначально?
• Как проявилась недостаточность контроля? Что, на ваш взгляд, привело к недостаточному контролю?
• Каковы были последствия?
• Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Расскажите о непростой ситуации, когда вам удалось скоординировать и обеспечить реализацию принятых договоренностей с клиентами.

• В чем заключалась сложность ситуации?
• Как вы действовали?
• Что вы предприняли, чтобы скоординировать действия коллег?
• За счет чего удалось обеспечить соблюдение договоренностей с клиентом?
• Какие дополнительные усилия потребовались в этой ситуации?

Приведите пример ситуации, когда вы предложили внести изменения в рабочие процессы.

• Почему возникла подобная необходимость?
• В чем заключалась суть предлагаемых вами изменений?
• Каков был итоговый результат? Какую обратную связь от коллег вы получили?

Расскажите, чему вы научились в профессиональном плане за последний год.

• Как вы поняли, что вам необходимы новые знания/навыки?
• Как, где вы их получали?
• Какие новые знания и навыки применили в работе?
• Как это отразилось на вашей эффективности?

Приведите пример, когда вы взглянули на события в долгосрочной перспективе?

• Почему это было важно?
• Каков был результат?
• Что новое для себя вы тогда узнали?

Бывают случаи, когда в команде возникает конфликт интересов, связанный с выполнением работы. Бывали ли у вас такие ситуации? Приведите пример.

• В чем были разногласия и позиции сторон?
• Какие были у них интересы, потребности?
• Как вы действовали в этой ситуации? Почему именно так?
• Что сделали для восстановления отношений, поиска компромисса?
• Чем завершилась данная ситуация?
• Какие выводы вы сделали из нее?

Приведите пример ситуации, когда вам не удалось подобрать аргументы для убеждения другого человека.

• Что это был за человек, опишите его, пожалуйста
• Какой вопрос вам было необходимо решить
• Как вы действовали? Что вы говорили вашему оппоненту?
• С какими сложностями вы столкнулись?
• Какого результата вы добились? Как вы его оцениваете? Что вы сделали неэффективно в этой ситуации? Что бы вы могли сделать по-другому?

Приведите пример, когда вам необходимо было наладить контакт со сложным для взаимодействия человеком.

• Что вызывало трудности при взаимодействии с конкретным человеком?
• Почему вы решили действовать именно подобным образом?
• Что для вас было самым сложным в этой ситуации?
• Как другая сторона отреагировала на ваши действия?
• Какие у вас отношения с этим человеком на настоящий момент?
• Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?

Приведите пример ситуации, когда вы организовывали работу других людей для достижения поставленных целей.

• Какая перед вами стояла цель?
• Какие у вас были ресурсы (временные, человеческие)?
• Какие задачи вы ставили другим? Как вы их распределяли?
• Какие сложности у вас возникали? Что вы делали для их преодоления?
• Как вы понимали, как вы продвигаетесь к цели?
• Какой результат вы получили? Как вы его оцениваете?
• Что вы могли сделать по-другому?

Опишите ситуацию, когда вы занимались развитием одного из Ваших подчиненных.

• Почему возникла подобная необходимость?
• Каковы были сильные и слабые стороны подчиненного? Какие факты подтверждают подобные выводы?
• Почему это было важно?
• Как вы мотивировали подчиненного на развитие?
• Как вы осуществляли развитие сотрудника? С чего вы начали? Почему именно такие шаги предпринимали?
• Каковы были основные сложности?
• Какой был эффект?
• Как вы оцениваете свои действия? Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Приведите пример, когда ваше решение не принесло ожидаемого результата.

• В каких обстоятельствах было принято это решение?
• На чем вы основывались, когда принимали это решение?
• Какой был результат?
• По какой причине это решение не привело к нужному результату?
• Чего, на ваш взгляд, вы не учли при принятии решения?
• Что бы вы изменили в этой ситуации?

Приведите пример собственного эффективного коммерческого решения.

• В чем была суть решения?
• Почему вы считаете его эффективным?
• Какую выгоду/прибыль компании оно принесло?

Опишите ситуацию, когда вы осознали свои потребности в развитии и предприняли шаги для самосовершенствования.

• Каким образом вы поняли, что вам необходимо развитие в этих областях?
• Как это было связано с вашей работой?
• Как вы планировали мероприятия по самосовершенствованию? Все ли возможности для этого вы использовали?
• Каков был эффект?

По вашему мнению, что представляет основную угрозу нашему бизнесу (или продукту) в долгосрочной перспективе?

• Почему вы так считаете?
• Что вы можете сделать для обеспечения долговременного успеха?
• Каковы в долгосрочной перспективе главные возможности?