Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация

5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Адаптация и преодоление трудностей

4
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Поддержка и сотрудничество

2
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Организация и исполнение

2
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление

4
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Взаимодействие и презентационные навыки

5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Руководство и принятие решений

2
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Предприимчивость и достижение результатов

1
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 5

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда вы выбрали неверный подход к решению проблемы.

  • Как варианты решения проблемы вы рассматривали?
  • Почему вы выбрали именно этот вариант?
  • Каковы были последствия ваших действий?
  • Что вам помешало успешно разрешить эту ситуацию?
  • Чему вас научила данная ситуация

Ваши заметки:









Вспомните случай, когда вам не удалось в полной мере учесть последствия принятого вами решения.

Опишите ситуацию и ваше решение.

  • Исходя из чего вы принимали решение?
  • Какие риски предполагали?
  • Что вы сделали, когда произошли неожиданные последствия?
  • Какие выводы вы сделали из данной ситуации?

Ваши заметки:








Порой трудно применить на практике знания об эффективных технологиях работы, полученные на специальных курсах или из литературных источников. Какие у вас были возможности для этого?

  • Приведите конкретный пример?
  • В чем состояла необходимость применения технологий?
  • И каков был результат?
  • С какими сложностями вы столкнулись в решении этой задачи?
  • Какую обратную связь от коллег вы получили?

Ваши заметки:









Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 4

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, которая для вас была наиболее стрессовой за последние полгода.

  • Что именно было сложным для вас в той ситуации?
  • Как вы себя чувствовали в этих условиях? Как контролировали свои эмоции?
  • Как это отразилось на вашей работе?
  • Что вы делали, чтобы выполнить намеченные задачи?
  • Как вы оцениваете вашу эффективность в той ситуации?

Ваши заметки:









Расскажите ситуации, когда вы потерпели неудачу. Расскажите, что произошло.

  • Какова была ваша реакция на возникшую ситуацию?
  • Что именно было сложным для вас в той ситуации?
  • Как вы себя чувствовали в этих условиях? Как контролировали свои эмоции?
  • Как это отразилось на вашей работе?
  • Что вы делали, чтобы выполнить намеченные задачи?
  • Как вы оцениваете вашу эффективность в той ситуации?

Ваши заметки:










Приведите пример ситуации, когда вы действовали в ситуации высокой степени неопределенности.

  • В чем заключалась неопределенность?
  • Почему для вас было важно предпринимать какие-либо шаги в этой ситуации?
  • Что вы сделали?
  • Каков был итоговый результат? Что вы не учли в данной ситуации?
  • Хотелось бы вам что-то изменить в своих действиях сейчас?

Ваши заметки:









Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 2

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда вы руководствовались этическими нормами при принятии решений.

  • Что это была за ситуация?
  • Как именно этика повлияла на ваш выбор?
  • Почему вы сочли нужным действовать именно подобным образом?
  • Какими еще этическими нормами вы руководствуетесь в своей работе?

Ваши заметки:








Расскажите о ситуации, когда вам пришлось адаптироваться к новой команде.

  • Что это была за команда, охарактеризуйте ее?
  • Какую общую задачу вам необходимо было решить?
  • Каким образом вы адаптировались?
  • В чем состояли основные сложности?
  • Что показалось трудным в перестройке себя? Чему вас научила эта ситуация?

Ваши заметки:









Опишите ситуацию, когда вы были необъективны по отношению к коллеге, клиенту или деловому партнеру.

  • Что вам мешало быть объективным?
  • Как вы поняли, что, возможно, вы не правы?
  • Как вы исправляли сложившееся положение дел?
  • Каков был результат ваших действий?
  • Какие выводы вы сделали из этой ситуации?

Ваши заметки:









Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 2

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, когда первоначальный план оказался нереализуемым.

  • Опишите задачу или проект и первоначальный план.
  • Почему вам пришлось отказаться от плана?
  • Что вы делали?
  • Каков был результат работы?
  • Чему научила вас эта ситуация?

Ваши заметки:









При планировании своей работы даже организованные сотрудники иногда могут упустить из вида некоторые детали или шаги. Расскажите о подобном случае из вашей практики.

  • Что именно вы не приняли во внимание?
  • Что последовало за этим?
  • Чем закончилась эта история?

Ваши заметки:







Были ли у вас случаи, когда вы выполнили работу ниже требуемого уровня качества? Приведите конкретный пример.

  • В чем выразилось снижение качества результата?
  • Каковы были последствия?
  • Что помешало вам сделать работу с требуемым уровнем качества?
  • Как разрешилась ситуация?

Ваши заметки:








Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 4

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы предложили внести изменения в рабочие процессы.

  • Почему возникла подобная необходимость?
  • В чем заключалась суть предлагаемых вами изменений?
  • Каков был итоговый результат? Какую обратную связь от коллег вы получили?

Ваши заметки:







Опишите ситуацию, когда Вам удалось взглянуть на проблему под неожиданным, нестандартным углом зрения.

  • Как вам пришла в голову эта идея? Что делало ее нестандартной?
  • Удалось ли вам ее воплотить?
  • Как это повлияло на вашу работу?

Ваши заметки:







Приведите пример ситуации, когда обратная связь от коллег, помогла вам избежать ошибок в будущем.

  • Что это была за ситуация?
  • Какова была обратная связь от коллег?
  • Почему вы решили акцентировать на ней Ваше внимание? Что полезного вы извлекли из этой обратной связи?

Ваши заметки:







Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 5

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние,добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните, когда в последний раз вы участвовали в переговорах. Опишите, пожалуйста, эту ситуацию.

  • Что это были за переговоры? Какова была их цель?
  • Какова была ваша роль в этих переговорах? Какова была ваша позиция?
  • Как вы действовали? Почему вы действовали именно подобным образом?
  • Какие аргументы вы приводили? Почему вы использовали именно эти аргументы? Как приводимые вами аргументы отвечали особенностям ваших собеседников?
  • С какими сложностями вы столкнулись? Как вы их преодолевали?
  • Как Вы оцениваете ваши действия в этой ситуации?

Ваши заметки:










Расскажите мне, пожалуйста, о последнем случае, когда вы сумели убедить группу действовать согласно вашим предложениям.

  • Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее. Какова была позиция группы?
  • Каково было ваше мнение?
  • Что вы предпринимали? Каковы были ваши ключевые аргументы?
  • С какими сложностями вы столкнулись?

Ваши заметки:








Приведите пример, когда вам пришлось использовать какой-то нестандартный ход для улучшения взаимодействия с коллегой.

  • В чем была трудность взаимодействия?
  • Почему вы решили действовать именно подобным образом?
  • Какова была реакция человека?
  • Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?

Ваши заметки:








Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 2

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вы руководили командой в сложный период.

  • В чем была особенность ситуации?
  • Как на нее реагировали сотрудники?
  • Что вы делали, говорили своим подчиненным?
  • Как вы могли описать их настрой на работу в начале и когда ситуация была завершена?
  • Как вы можете охарактеризовать эффективность команды за этот период?

Ваши заметки:









Приведите пример ситуации, когда вы взяли на себя ответственность за ошибку, допущенную Вами при принятии решения.

  • Почему вы приняли именно такое решение?
  • Как вы поняли, что была допущена ошибка?
  • Каковы были последствия этой ошибки? Кого вы информировали о допущенной ошибке? Как вы это сделали? Что именно вы сказали?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
  • Чему вас научила эта ситуация?

Ваши заметки:









Приведите пример, когда Вам пришлось устанавливать стандарты поведения для других.

  • В чем заключались обстоятельства?
  • Какие именно стандарты вы определили для сотрудников? Почему именно они?
  • Как вы контролировали выполнение заданных стандартов?
  • Какие сложности возникли в этой ситуации?
  • Как вы оцениваете результат? В какой мере он соответствует Вашим ожиданиям?
  • Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?

Ваши заметки:










Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример собственного эффективного коммерческого решения.

  • В чем была суть решения?
  • Почему вы считаете его эффективным?
  • Какую выгоду/прибыль компании оно принесло?

Ваши заметки:







Опишите ситуацию, когда вы осознали свои потребности в развитии и предприняли шаги для самосовершенствования.

  • Каким образом вы поняли, что вам необходимо развитие в этих областях?
  • Как это было связано с вашей работой?
  • Как вы планировали мероприятия по самосовершенствованию? Все ли возможности для этого вы использовали?
  • Каков был эффект?

Ваши заметки:








По вашему мнению, что представляет основную угрозу нашему бизнесу (или продукту) в долгосрочной перспективе?

  • Почему вы так считаете?
  • Что вы можете сделать для обеспечения долговременного успеха?
  • Каковы в долгосрочной перспективе главные возможности?

Ваши заметки:







Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.