Введение

Интервью, основанное на компетенциях – это вид структурированного интервью, в котором вопросы связаны с конкретными компетенциями. В процессе интервью вы просите кандидата/сотрудника привести примеры рабочих ситуаций, в которых он или она продемонстрировали нужное вам качество. Это позволяет выстроить картину сильных сторон и областей для развития сотрудника по каждой компетенции.

Интервью, основанное на компетенциях, является полезным инструментом валидизации психометрической оценки компетенций.

В этом отчете приведены вопросы, на основе которых вы можете построить интервью по результатам оценки менеджерских и лидерских компетенций. Вопросы варьируются в зависимости от выраженности потенциала к проявлению той или иной компетенции: попадают ли результаты в зону риска (баллы 1 и 2) или являются потенциальной сильной стороной (баллы 4 и 5). Валидизация результатов наиболее важна в каждом из перечисленных случаев. В ситуации когда результаты оценки по компетенции попадают в область средних значений (балл 3), мы приводим один вопрос для исследования компетенции, что позволит при наличии времени на проведение интервью собрать информацию по всем компетенциям.

Вы можете делать краткие заметки при исследовании компетенции, используя специально отведенное место на странице. После сопоставления между собой всех значимых поведенческих проявлений вы можете выставить оценку, отражающую общий уровень развития компетенции. Для этого выберите оценку и отметьте ее. Шкала оценки с описанием находится внизу каждой страницы.

Оценки по компетенциям

Менеджерские компетенции

Анализ и интерпретация

5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Адаптация и преодоление трудностей

4
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Поддержка и сотрудничество

2
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Организация и исполнение

2
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Лидерские компетенции

Креативность и системное мышление

3
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Взаимодействие и презентационные навыки

5
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Руководство и принятие решений

2
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Предприимчивость и достижение результатов

1
Зона риска
Потенциальная сильная сторона

Анализ и интерпретация: 5

Анализирует сложную информацию, выявляет проблемы и определяет их возможныепричины, комплексно рассматривает ситуацию, делает выводы, основанные на фактах

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда знания о тенденциях в вашей профессиональной области помогли вам в работе.

  • Что это была за ситуация?
  • Как вы поддерживаете осведомленность о тенденциях, существующих в вашей профессиональной области?
  • Как вам помогли эти знания в конкретных обстоятельствах?
  • Какой результат вы получили?

Ваши заметки:








Опишите ситуацию, когда вам необходимо было принять решение на основе противоречивой или неполной информации?

  • Что это была за ситуация?
  • Как вы действовали? Что вы предприняли, когда поняли, что ряд необходимых вам данных получить не удастся (в силу дефицита времени, отсутствия источников и пр.)?
  • Насколько полным и точным являлось ваше итоговое видение?
  • На основании чего вы сделали такой вывод?
  • Какое решение вы приняли в итоге? К каким последствиям оно привело?
  • Теперь, когда вы уже реализовали то решение, видите ли вы, что что-то тогда осталось неучтенным? Что именно?

Ваши заметки:










Вспомните, когда вы отвечали клиентам или партнерам на специальные, узкопрофессиональные вопросы в последний раз. Опишите эту ситуацию.

  • Почему с вопросом обратились именно к вам?
  • Что был за вопрос? Как вы на него ответили? Что свидетельствует о правильности и достаточности вашего ответа?
  • Каковы были последствия вашей беседы?

Ваши заметки:







Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Адаптация и преодоление трудностей: 4

Успешно адаптируется к изменениям, сохраняет позитивный настрой,эффективно действует в стрессовых условиях, справляется с неудачами

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, которая для вас была наиболее стрессовой за последние полгода.

  • Что именно было сложным для вас в той ситуации?
  • Как вы себя чувствовали в этих условиях? Как контролировали свои эмоции?
  • Как это отразилось на вашей работе?
  • Что вы делали, чтобы выполнить намеченные задачи?
  • Как вы оцениваете вашу эффективность в той ситуации?

Ваши заметки:









Приведите пример ситуации, когда критика ваших действий со стороны окружающих помогла вам в работе.

  • Как вы отреагировали на эту критику? Что вы чувствовали?
  • Что вам помогло справиться с эмоциями?
  • Что в этой критике было справедливым, а что нет?
  • Каким образом вы учли эти критические замечания в вашей работе?
  • Как вы сейчас относитесь к критическим отзывам?

Ваши заметки:









Приведите пример ситуации, когда вы не восприняли предложение о совершенствовании существующих процессов, и оказались в итоге не правы.

  • Кто высказал это предложение? Почему оно показалось Вам не интересным?
  • Как вы поняли, что это предложение могло бы принести пользу?
  • Что вы сделали, когда поняли, что это предложение могло быть полезным?
  • Чему эта ситуация Вас научила?

Ваши заметки:








Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Поддержка и сотрудничество: 2

Поддерживает других и эффективно работает с коллегами,демонстрирует уважение и позитивное отношение к окружающим

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось делать выбор между индивидуальными и командными целями.

  • Почему сложилась подобная ситуация?
  • Почему вы сделали именно этот выбор? Что оказалось решающим?
  • Как на ваши действия реагировали окружающие?
  • Как вы сейчас оцениваете свое решение? Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Ваши заметки:








Опишите ситуацию, когда вы не смогли найти общий язык с коллегой.

  • Как бы вы охарактеризовали этого человека?
  • В чем состояла основная сложность?
  • Какие шаги вы предпринимали, чтобы найти общий язык?
  • Что бы вы сейчас сделали по-другому?

Ваши заметки:








Приведите пример, когда ради достижения результата вам пришлось отступить от этики и ценностей компании.

  • В чем заключалось отступление от требований этики?
  • Почему это было неизбежно?
  • Как вы сейчас оцениваете Ваши действия?

Ваши заметки:







Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Организация и исполнение: 2

Планирует, организует работу, доводит проекты до конца, работает систематическии организованно для достижения результатов и обеспечения стандартов качества

Вопросы для исследования компетенций

Расскажите о ситуации, когда вам необходимо было справиться с большим объемом работ.

  • Расскажите подробнее о ситуации
  • С чего вы начали? Что вы предпринимали, чтобы гарантировать выполнение всех задач? Каковы ваши правила организации работы?
  • Что вы учитывали при планировании своего рабочего времени?
  • Какие трудности вы испытывали?
  • Чтобы вы могли сделать по-другому в данной ситуации?
  • Каков был результат? Чему вас научила эта ситуация?

Ваши заметки:










Приведите пример, когда вам не хватило времени для решения поставленной задачи.

  • В чем была причина нехватки времени?
  • Как это повлияло на качество конечного результата?
  • Какие шаги вы предприняли, чтобы исправить ситуацию?
  • Какой результат вы получили в итоге? Насколько вы им довольны, как вы его оцениваете?

Ваши заметки:








Приведите пример ситуации, когда интересы клиента были поставлены вами на первое место.

  • Вы работаете с внутренними или внешними клиентами?
  • Как вы проясняли потребности клиента?
  • В чем состояли шаги навстречу потребностям клиента?
  • Какие «жертвы» вы принесли? Как это повлияло на другую работу? Как это воспринималось окружающими?
  • Чем все закончилось?

Ваши заметки:









Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Креативность и системное мышление: 3

Открыт для новых идей и опыта, ищет новые возможности,предлагает изменения, формирует стратегию

Вопросы для исследования компетенций

Опишите ситуацию, когда Вам пришлось участвовать в разработке стратегии/стратегического решения.

  • Почему перед вами встала такая задача?
  • С кем вы ее осуществляли? В чем заключалась именно ваша роль в это процессе?
  • Как вы решали эту задачу?
  • Каков был ваш итоговый вклад в разработку стратегии?
  • С какими трудностями в ее реализации вы столкнулись? Какие аспекты вы не учли? Почему?

Ваши заметки:









Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Взаимодействие и презентационные навыки: 5

Эффективно убеждает других людей и оказывает на них влияние,добивается поддержки своих идей у широкого круга заинтересованных лиц

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример, когда вам удалось продвинуть новую идею.

  • Что это была за идея?
  • Что вы делали для достижения цели? Почему вы выбрали именно эту тактику?
  • К каким ключевым аргументам вы прибегали?
  • Всего ли, чего вы хотели, удалось достигнуть в полном объеме?
  • Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?

Ваши заметки:









Приведите пример, когда Вам удалось продвинуть новую идею.

  • Что это была за идея?
  • Что вы делали для достижения цели? Почему вы выбрали именно эту тактику?
  • К каким ключевым аргументам вы прибегали?
  • Всего ли, чего вы хотели, удалось достигнуть в полном объеме?
  • Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?

Ваши заметки:









Расскажите, когда в последний раз вы работали в тесном контакте с другими подразделениями.

  • Почему возникла подобная необходимость? Кто ее инициировал?
  • Каким образом вы выстраивали взаимодействие?
  • Каковы были основные сложности?
  • Какую пользу из этой работы вы для себя извлекли? Поддерживаете ли вы сейчас контакты с людьми, с которыми работали в этом проекте? Как часто? Каким образом?
  • Чему вы научились в этой ситуации?

Ваши заметки:









Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Руководство и принятие решений: 2

Инициирует действия и берет на себя ответственность, стремится контролироватьситуацию, ставит задачи, берет на себя роль лидера, направляет действия команды

Вопросы для исследования компетенций

Вспомните ситуацию, когда ваша команда не справилась с поставленной целью.

  • Что послужило причиной этой ситуации?
  • Что вы предприняли в этой ситуации?
  • Что вы сказали сотрудникам?
  • Какова была их реакция?
  • Какие вы выводы сделали из данной ситуации?

Ваши заметки:









Приведите пример, когда вам пришлось действовать совершенно самостоятельно в непривычной ситуации.

  • В чем была суть ситуации?
  • Какие решения вам пришлось принимать? Кто еще участвовал в принятии этих решений?
  • Как вы действовали в этой ситуации?
  • С какими трудностями вы столкнулись, как вы их преодолевали?
  • Как вы оцениваете итоговый результат? Почему именно так? Каков ваш вклад в этот результат? Что бы вы могли сделать по-другому?
  • Какие отзывы от других вы получили?

Ваши заметки:










Приведите пример ситуации, когда вы мотивировали команду на достижение целей.

  • Что конкретно вы делали?
  • Как реагировали сотрудники?
  • Как вы думаете, как ваши подчиненные охарактеризовали бы вас в той ситуации?

Ваши заметки:







Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.

Предприимчивость и достижение результатов: 1

Стремится к достижению результатов при работе со сложнымицелями, преодолевает препятствия и развивает бизнес

Вопросы для исследования компетенций

Приведите пример собственного эффективного коммерческого решения.

  • В чем была суть решения?
  • Почему вы считаете его эффективным?
  • Какую выгоду/прибыль компании оно принесло?

Ваши заметки:







Опишите ситуацию, когда вы осознали свои потребности в развитии и предприняли шаги для самосовершенствования.

  • Каким образом вы поняли, что вам необходимо развитие в этих областях?
  • Как это было связано с вашей работой?
  • Как вы планировали мероприятия по самосовершенствованию? Все ли возможности для этого вы использовали?
  • Каков был эффект?

Ваши заметки:








По вашему мнению, что представляет основную угрозу нашему бизнесу (или продукту) в долгосрочной перспективе?

  • Почему вы так считаете?
  • Что вы можете сделать для обеспечения долговременного успеха?
  • Каковы в долгосрочной перспективе главные возможности?

Ваши заметки:







Оценка
Описание
1
Очевидные слабые стороны. Не соответствует описанию компетенции.
2
Много слабых сторон. Соответствует описанию компетенции менее чем наполовину.
3
Приемлемый уровень развития компетенции. Соответствует описанию компетенции не менее чем наполовину.
4
Много сильных сторон. Соответствует описанию компетенции более чем наполовину.
5
Очевидные сильные стороны. Полностью соответствует описанию компетенции.