Расскажите о ситуации, когда вы выбрали неверный подход к решению проблемы.

• Как варианты решения проблемы вы рассматривали?
• Почему вы выбрали именно этот вариант?
• Каковы были последствия ваших действий?
• Что вам помешало успешно разрешить эту ситуацию?
• Чему вас научила данная ситуация

Приведите пример ситуации, когда вам нужно было выбрать вариант действий из нескольких альтернатив.

• Какой результат требовалось получить?
• Какие альтернативы вы рассматривали?
• Какие данные дополнительно вам понадобились для того, чтобы выбрать вариант? Как вы их собирали?
• Что вы учитывали, делая выбор?
• Что было самым сложным в процессе выбора? Как вы справлялись со сложностями?
• Какой вариант действий в итоге вы выбрали? Чем был обусловлен ваш выбор?

Приведите пример ситуации, когда, благодаря поиску дополнительной информации вы смогли успешно разрешить проблему.

• В чем была суть ситуации? Какой информацией вы располагали?
• Что вас побудило начать более глубоко разбираться в проблеме?
• Какая дополнительная информация Вам требовалась?
• Как эти сведения помогли Вам справиться с решением проблемы?
• Как вы использовали дополнительные сведения?
• Какой результат вы получили? Как вы его оцениваете?

Приведите пример ситуации, когда вы взялись за решение новой для себя задачи.

• Чем была вызвана подобная необходимость?
• Каково было ваше отношение изначально к этому? Чем оно было обусловлено?
• Что в этой задаче было для вас интересным?
• Что в этой задаче вам не нравилось?
• Если бы сейчас вам предложили решение подобной задачи, взялись бы вы за нее?

У каждого из нас бывают моменты, когда выполняемая работа не приносит нам удовольствие. Опишите ситуацию, когда вы ощущали что-то подобное.

• Почему было трудно сохранять положительный настрой?
• Как вы преодолели внутренние трудности? Что Вам помогло?
• Чему вас научила данная ситуация?
• Что бы вы сделали иначе, если бы снова оказались в похожих обстоятельствах?

Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было принять изменения в организации (например, новые условия работы и т.п.).

• В чем заключалась суть изменений?
• Как эти изменения отразились на вашей работе?
• Как вы адаптировались к этим изменениям?
• Каков был результат внедрения изменений? Как вы его оцениваете?
• Что было наиболее сложным для Вас в этой ситуации? Как вы справлялись с трудностями?

Опишите ситуацию, когда вы руководствовались этическими нормами при принятии решений.

• Что это была за ситуация?
• Как именно этика повлияла на ваш выбор?
• Почему вы сочли нужным действовать именно подобным образом?
• Какими еще этическими нормами вы руководствуетесь в своей работе?

Приведите пример, когда кто-либо обратился к вам за помощью, поддержкой или за советом.

• Почему человеку потребовалась ваша помощь? Почему он обратился именно к вам?
• В чем состояла ваша помощь?
• Какой эффект оказали ваши действия?

Расскажите о ситуации, когда вам было сложно работать в команде.

• Какую задачу или проект вы решали? Кто был с вами в одной команде?
• Почему вам было сложно?
• Как вы с этим справлялись?
• Какие выводы сделали на будущее из этой ситуации?

Вспомните ситуацию, когда первоначальный план оказался нереализуемым.

• Опишите задачу или проект и первоначальный план.
• Почему вам пришлось отказаться от плана?
• Что вы делали?
• Каков был результат работы?
• Чему научила вас эта ситуация?

При планировании своей работы даже организованные сотрудники иногда могут упустить из вида некоторые детали или шаги. Расскажите о подобном случае из вашей практики.

• Что именно вы не приняли во внимание?
• Что последовало за этим?
• Чем закончилась эта история?

Были ли у вас случаи, когда вы выполнили работу ниже требуемого уровня качества? Приведите конкретный пример.

• В чем выразилось снижение качества результата?
• Каковы были последствия?
• Что помешало вам сделать работу с требуемым уровнем качества?
• Как разрешилась ситуация?

Приведите пример ситуации, когда вы предложили внести изменения в рабочие процессы.

• Почему возникла подобная необходимость?
• В чем заключалась суть предлагаемых вами изменений?
• Каков был итоговый результат? Какую обратную связь от коллег вы получили?

Расскажите о ком-либо из ваших партнеров, с кем у вас сложились долгосрочные отношения.

• Как вы начинали работу с данным партнером?
• Как вы могли бы его охарактеризовать? Какие у него особенности?
• Что вы делали, чтобы укрепить ваши отношения?
• Были ли сложности в работе с ним? Как вы их преодолевали?
• Как бы охарактеризовал ваш партнер работу с вами?

Расскажите мне, пожалуйста, о последнем случае, когда вы сумели убедить группу действовать согласно вашим предложениям.

• Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее. Какова была позиция группы?
• Каково было ваше мнение?
• Что вы предпринимали? Каковы были ваши ключевые аргументы?
• С какими сложностями вы столкнулись?

Приведите пример, когда вам пришлось использовать какой-то нестандартный ход для улучшения взаимодействия с коллегой.

• В чем была трудность взаимодействия?
• Почему вы решили действовать именно подобным образом?
• Какова была реакция человека?
• Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?

Приведите пример ситуации, когда вы организовывали работу других людей для достижения поставленных целей.

• Какая перед вами стояла цель?
• Какие у вас были ресурсы (временные, человеческие)?
• Какие задачи вы ставили другим? Как вы их распределяли?
• Какие сложности у вас возникали? Что вы делали для их преодоления?
• Как вы понимали, как вы продвигаетесь к цели?
• Какой результат вы получили? Как вы его оцениваете?
• Что вы могли сделать по-другому?

Приведите пример ситуации, когда вы взяли на себя ответственность за ошибку, допущенную Вами при принятии решения.

• Почему вы приняли именно такое решение?
• Как вы поняли, что была допущена ошибка?
• Каковы были последствия этой ошибки? Кого вы информировали о допущенной ошибке? Как вы это сделали? Что именно вы сказали?
• Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?
• Чему вас научила эта ситуация?

Приведите пример, когда Вам пришлось устанавливать стандарты поведения для других.

• В чем заключались обстоятельства?
• Какие именно стандарты вы определили для сотрудников? Почему именно они?
• Как вы контролировали выполнение заданных стандартов?
• Какие сложности возникли в этой ситуации?
• Как вы оцениваете результат? В какой мере он соответствует Вашим ожиданиям?
• Как вы оцениваете свои действия в этой ситуации?

Приведите пример ситуации, когда вам пришлось приложить дополнительные усилия ради достижения трудной цели.

• Почему это было необходимо?
• В чем заключались ваши дополнительные усилия?
• Каков был результат?
• С какими трудностями вы столкнулись в этой ситуации?
• Что помогло вам справиться с трудностями?
• Как часто в вашей деятельности случаются подобные ситуации?

Могли бы вы поделиться примером, когда вы сделали больше, чем от вас требовалось.

• Какую дополнительную работу или функции вы на себя взяли?
• Почему вы взялись за это?
• Кто отвечал за результат даной работы?
• Если бы вновь попали в такую же ситуацию, как бы вы поступили?

Приведите пример ситуации, когда вам необходимо было определить способы снижения затрат.

• Как вы определили возможности снижения затрат?
• Как вам удавалось этого достичь?
• Каков был итоговый результат? Что бы вы могли сделать еще в этой ситуации или сделать по-другому?