Описание отчетаОтчет показывает соответствие кандидата профилю эффективности в сфере клиентского сервиса:
Результат по шкале соответствияНизкое соответствиеДостаточное соответствиеУчастник, вероятнее всего, в средней степени соответствует работе, где необходимо постоянно лично общаться с клиентами, сохраняя эффективность и позитивный настрой. Высокое соответствиеОбратите внимание, что результат по Шкале соответствия не является средним арифметическим оценок по критериям, представленным в Профиле кандидата. Профиль кандидатаКритерииДостижение результатаПостановка сложных целей, упорство в преодолении трудностей. Ориентация на клиентаТактичность и внимательность к потребностям клиента, энтузиазм. УстойчивостьСохранение работоспособности, в том числе при столкновении с трудностями. Следование правилам и процедурамСоблюдение правил, процедур и регламентов в работе, обязательность и внимательность к деталям. Работа в командеСотрудничество с другими при работе в команде, оказание помощи и поддержки коллегам. Способность к обучениюУмение быстро усваивать новую информацию, выбирать подходящий вариант действий, а также применять новые знания в работе. |